HotelSearch.com Home

Hotel Puerta de Toledo ***

Madrid,  Spain

Phone: +(34) 914747100 Fax: +(34) 914740747 E-mail:: madrid@hotelpuertadetoledo.es

Price: 45 - 134 € (Average)

See more photos

Add your hotel photo

Rating by guests: 9.3 Based on 2577 reviews

Opened in 1968 and refurbished in 2004, this traditional, comfortable hotel offers a personalised service with a friendly atmosphere. It is excellently located in one of the most beautiful monumental areas of the historical centre of Madrid: La Puerta de Toledo. It has a magnificent quality-price ratio, optimised with frequent Internet offers.

Room Services
  • Rooms: 152
  • Telephone: in room
  • Television: pay channels
  • Hairdryer
  • Climate control
  • Safe
  • Internet connection
  • Towel changing: daily
  • Bed linen changing: daily
  • Housekeeping: daily
  • Music channels
Main facilities
  • Rooms: 152
  • Parking (fee): hotel owned
  • Bar - coffee shop
  • Restaurant
  • Elevator
  • Central heating
  • Lounge
  • Fire escape
  • Music channels
  • Air conditioning in common areas
General services
  • Rooms: 152
  • Non-smoking rooms
  • Extra bed
  • Room service: limited
  • Currency exchange
  • Crib
  • Laundry service
  • Luggage check room
  • Online reservations
Hotel Puerta de Toledo
Glorieta Puerta de Toledo, 4 (28005) - Madrid (Spain)

Access:

 

Overall rating:  9.3 Based on the last 40 of 2577 reviews

Would you recommend this hotel?

  • Yes: 97.5%
  • No: 2.5%
  • I don't know: 0.0%

Rating by subject

  • Cleanliness: 9.4
  • Location: 9.3
  • Common facilities and services: 8.8
  • Staff: 9.9
  • Quietness: 9.3
  • Room: 9
  • Value for money: 9.1

November/2020 Someone from Almeria thinks:

  • Overall rating: 8.6
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: El trato recibido
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Older travelers, Families, Couples
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 7.5
  • Quietness: 7.5
  • Room: 5
  • Value for money: 10
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por elegirnos para su estancia en Madrid, nos complace que en líneas generlaes haya disfrutado de su estancia y esperamos contar de nuevo con su confianza en el futuro. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

November/2020 Someone from Madrid thinks:

  • Overall rating: 10
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Ubicación
  • Negative: Poca intimidad en el baño
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Couples, Peace seekers, Classic style lovers, Budget travelers
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su excelente valoración, nos complace que valore de 10 todos los aspectos de su estancia y que no equipare, en calidad y servicio, a un establecimiento de cuatro estrellas. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

October/2020 Someone from Cáceres thinks:

  • Overall rating: 8.6
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Trato del personal
  • Negative: La ducha , se inundaba el baño a la mínima
  • I RECOMMEND it for... Families, Couples
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su confianza y por compartir su experiencia, nos complace que destaque la profesionalidad de nuestro personal y lamentamos el incidente con la ducha. Revisaremos el problema para darle solución, gracias por indicarlo y darnos la oportunidad de solucionarlo. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

October/2020 Someone from Madrid thinks:

  • Overall rating: 10
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Ubicación, tranquilidad, habitación muy cómoda y amplia.
  • Negative: Poca intimidad en el aseo.
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Couples, Peace seekers, Budget travelers, Business travelers
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su excelente valoración, nos complace que valore de 10 todos los aspectos de su estancia y que no equipare, en calidad y servicio, a un establecimiento de cuatro estrellas. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

October/2020 Someone from teruel thinks:

  • Overall rating: 9.2
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: El trato del personal
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por el tiempo dedicado a compartir su experiencia, nos complace que destaque la atención de nuestro personal y tomamos nota de aquellos puntos que podemos mejorar gracias a sus comentarios. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

October/2020 Someone from Madrid thinks:

  • Overall rating: 8.7
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: El trato y el precio
  • Negative: Una de las veces no estaba la habitación preparada. Y esa misma vez, entró una persona de mantenimiento sin avisar porque la habitación no le funcionaba la climatización.
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 7.5
  • Room: 7.5
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su valoración y por compartir con nosotros la incidencia con la limpieza y la entrada del personal de manteniemiento para solventar su incidencia, hemos tomado nota y reportado debidamente para evitar situaciones similares en el futuro. Esperando contar con su confianza en el futuro, reciba un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

October/2020 Someone from San Sebastian thinks:

  • Overall rating: 8.2
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive:
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Business travelers, Travelers with a car, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 7.5
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por sus comentarios, nos complace que en líneas generales haya disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos contar de nuevo con su confianza en el futuro. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

October/2020 Someone from Spain thinks:

  • Overall rating: 8.6
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: The ubication
  • Negative: That the free bottle of water was only for the first day.
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Peace seekers, Business travelers, Travelers with a car
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 2
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su valoración, lamentamos el malentendido con el servicio de agua mineral de cortesía, en la confirmación de reserva se especifica que es un detalle de bienvenida pero revisaremos la información para evitar confusiones en el futuro. Gracias por comentarlo y darnos la oportunidad de mejorar. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

October/2020 Someone from MADRID thinks:

  • Overall rating: 9.6
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La tranquilidad del Hotel
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 10
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su confianza y por el tiempo dedicado a compartir su experiencia, nos complace que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

October/2020 Someone from Madrid thinks:

  • Overall rating: 8.1
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Tranquilidad y ubicación
  • Negative: Presumen de botella de agua de cortesía, y sólo fue la del primer día, el resto de días no hubo. (Al igual que con el acondicionador de pelo)
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Business travelers, Travelers with a car
  • I recommend it especially AGAINST... Luxury, Modern style lovers
  • Cleanliness: 10 sensación de limpio y desinfectado
  • Location: 10 muy bien situado y comunicado
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: 10 Muy amables y atentos los del personal del hotel.
  • Quietness: 10
  • Room: 5
  • Value for money: 5
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por sus comentarios y por elegirnos para su estancia en Madrid, lamentamos el malentendido sobre el agua de cortesía, el cual es un detalle de bienvenida, revisaremos la información al respecto por si da lugar a error. En cuanto a los artículos de baño, si no resultan suficientes para la estancia y se requiere que se refuerce alguno de ellos, puede solicitarlo a nuestro personal en cualquier momento, estaremos encantados de atenderle. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

Online reservation
Nights
Hotel Puerta de Toledo Glorieta Puerta de Toledo, 4 Madrid 28005 Spain
93%