Hotel Paradise Lago Taurito ***
Mogán, Spain
Phone: +(34) 928565426 Fax: +(34) 928565060
Urbanización Taurito s/n (35138) - Mogán (Spain)
Access:
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- Yes: 80%
- No: 15%
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Rating by subject
- Cleanliness: 9.4
- Location: 7.9
- Common facilities and services: 7.7
- Staff: 8.5
- Quietness: 9.3
- Room: 8.3
- Value for money: 8.4
August/2020 Someone from IR A RELAJARME Y DE OBSERVAR MUCHO thinks:
- Overall rating: 5.4
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
August/2020 Someone from FIRGAS (Gran Canaria) thinks:
- Overall rating: 9.2
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
August/2020 Someone from VEGA DE SAN MATEO thinks:
- Overall rating: 6
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- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
August/2020 Someone from Las Palmas thinks:
- Overall rating: 8.2
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- Positive:
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, muchas gracias por alojarse en nuestro hotel Paradise LAGO Taurito y por escribir esta reseña positiva sobre su experiencia. Lamentamos que el aforo máximo permitido le haya dificultado el disfrute del spa pero eso es algo que nos impone la normativa actualmente vigente y estamos obligados a acatarla. Muchas gracias también por recomendarnos a terceros, por favor vuelva pronto a visitarnos. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
August/2020 Someone from GRAN CANARIA thinks:
- Overall rating: 1.2
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, gracias por elegir nuestro hotel y por tomarse tiempo para escribir esta reseña. Lamentamos oír que su estancia no ha sido de su agrado y tomamos nota de sus observaciones/sugerencias con el fin de que los responsables de área las valoren para implementar posibles mejoras en nuestros servicios. Quisiéramos comentar algunos de los puntos que usted menciona. Nuestro personal hace todo lo posible para hacer que la clientela cumpla con las normas comúnmente conocidas, expuestas en carteles y frecuentemente repetidas, pero por mucho que pongamos de nuestra parte, es imposible hacer que todos las cumplan siempre sin que los mismos huéspedes pongan también de su parte y respeten las normas por si mismos. Hay entre 3 y 4 ascensores funcionando constantemente, 1 o 2 en el lado del restaurante y 1 o 2 en el lado de la recepción. Es cierto que hay pocas plazas de aparcamiento gratuitas en la vía pública pero los huéspedes disfrutan de un precio especial muy atractivo (5€/día natural en vez de 1,20€/hora) en el parking subterráneo de Taurito. Por norma general, a no ser que se le indique lo contrario, el servicio de TI en un hotel de TI se acaba en el mismo momento que toca entregar la habitación. Debido al aforo limitado que se permite en el restaurante, ha resultado inevitable separar al total de los huéspedes en más o menos 2 mitades y repartirlos en 2 turnos por cada comida, para así permitir que haya suficiente distancia entre las mesas y facilitar que los huéspedes puedan cumplir el distanciamiento social entre ellos. Si hay una mayoría de huéspedes que desean el segundo turno, inevitablemente habrá algunos que acaben estando en el turno menos preferido por ellos, no obstante se puede hablar por las mañanas con el maître para consultar la posibilidad de realizar un cambio. Los recepcionistas han recibido instrucciones para minimizar todo lo posible la entrega o recogida de objetos entre ellos y nuestros huéspedes, por lo que algunas de las informaciones solo se dan de boca, aunque el personal está encantado de contestar cualquier duda que a usted u a otros huéspedes le puedan surgir. Están disponibles los canales españoles más comunes (como por ejemplo TVE1, TVE2, Antena3, Cuatro y Telecinco). Aparte de lo de los ascensores y los canales de TV (en cuyos casos está equivocado), nos gustaría pedirle que considere si no podría ser que bastantes de las insuficiencias que usted ha observado son realmente una consecuencia inevitable de las restricciones/limitaciones directamente relacionadas con el COVID-19. Queremos que sepa que nosotros siempre tendremos nuestra puerta abierta por si usted quisiera volver a alojarse en uno de nuestros hoteles. Muchas gracias y reciba un cordial saludo, el equipo Paradise."
August/2020 Someone from Moya thinks:
- Overall rating: 8.7
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimada huésped, nos alegra saber que ha disfrutado de su reciente estancia en el hotel Paradise LAGO Taurito, tanto que ha valorado su experiencia con una puntuación de 8,7 sobre 10 y que afirma que lo recomienda a terceros, por lo que por cierto le estamos muy agradecidos. Nos sorprende lo que comenta sobre haberse encontrado una sábana que no estuviera perfectamente limpia, pero nos alegra que los compañeros de la recepción hayan sabido gestionar la situación de manera eficiente y satisfactoria.Por favor vuelva a alojarse con nosotros cuando quiera, estaremos encantados de volver a recibirle por nuestros hoteles. Muchas gracias y reciba un saludo cordial, el equipo Paradise."
August/2020 Someone from Gran Canaria thinks:
- Overall rating: 8.2
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- Cleanliness:
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- Common facilities and services:
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-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, nos alegra saber que su estancia en el hotel Paradise LAGO Taurito haya sido muy satisfactoria para usted. Debido a la pandemia y para poder garantizar el distanciamiento social obligatorio, nuestros hoteles se han visto obligados a dividir el total de los huéspedes en aproximadamente 2 mitades y repartirlas en 2 turnos de comidas, por lo que hay uno más temprano y uno más tardío para cada una de las 3 comidas principales en el restaurante. Siempre se intenta asignar a nuestros huéspedes españoles el segundo turno (porque por lo general se ajusta mucho más a las costumbres de nuestro país) pero si por necesidad el maître le hubiera asignado al primer turno y esto (comprensiblemente) le haya podido parecer demasiado temprano, tan solo hacía falta hablar con el maître (o en zu caso con su sustituto) a la mañana siguiente para cambiar de turno. Por mucha pandemia y las dificultades que conlleva, nunca dejaremos de intentar adaptarnos todo lo que podamos a nuestros huéspedes. Al dejar esta reseña quizá lo haya seleccionado por accidente pero no entendemos muy bien por qué desaconseja este hotel para viajeros con coche, ya que justo al lado del hotel se encuentra el parking subterráneo de Taurito, el cual los huéspedes de nuestro hotel pueden usar por un precio muy reducido (5€/día natural en vez de 1,20/hora). Nos alegraría mucho poder volver a contar con usted como huésped de Hoteles Paradise, será bienvenido cuando quiera. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
August/2020 Someone from canarias thinks:
- Overall rating: 4.3
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- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
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- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, nos alegra saber que el lugar (entendemos que se refiere a la ubicación del hotel en Taurito), la isla y el buenísimo clima del que disfrutamos en el achipiélago (pero muy especialmente en el sur y suroeste de Gran Canaria) hayan sido los puntos más positivos a destacar de su estancia. Por otro lado menciona que la comida no le ha convencido del todo...¿no habrá tenido que ver con las restricciones y limitaciones que las autoridades le imponen a todo negocio hotelero, incluyendo y muy especialmente al restaurante? Cualquier hotel que actualmente esté operativo en Canarias se ha visto obligado a cambiar su forma de trabajar (especialmente los buffets de todo incluido), teniendo que servir, por ejemplo, todo lo que puede en monodosis o porciones individualizadas, recordando a los comensales que deben guardar la distancias entre personas no convivientes en todo momento, etc. Si pudiera dedicarnos apenas unos minutos de su tiempo, le estaríamos agradecidos si pudiera enviar un e-mail con información algo más detallada a nuestro relaciones públicas ([email protected]). Él estará encantado de procesar y reenviar al departamento de Alimentación & Bebida todo lo que usted le comente para que ellos estudien las posibilidades que pudiera haber de mejorar nuestro servicio. En todo caso rogamos considere la posibilidad de una futura estancia en alguno de nuestros hoteles. Muchas gracias y reciba un saludo cordial, el quipo Paradise."
August/2020 Someone from Las Palmas de Gv thinks:
- Overall rating: 4
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
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- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimada huésped, muchas gracias por elegirnos y comparti su opinión. No solo es que nuestro personal cumpla las normas impuestas por las autoridades, sino es más, ese mismo personal trabaja durísimo para hacer que los huéspedes las cumplan también. En caso de que un huésped aprecie algún desperfecto o insuficiencia en su habitación, lo único que necesita hacer es alertar a la recepción, quienes a su vez avisarían al compañero o a la compañera correspondiente para solventar la situación cuanto antes. Rogamos vuelva a alojarse con nosotros, así podrá comprobar las mejoras que posiblemente se hayan implementado. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
August/2020 Someone from Las palmas thinks:
- Overall rating: 4.8
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimada huésped, muchas gracias por elegir nuestro hotel y por hacernos llegar su punto de vista. Nos complace saber que tanto el servicio que le fue brindado como las instalaciones de nuestro hotel le han resultado muy satisfactorios pero admitimos estar sorprendidos por su apreciación de que nuestras medidas de seguridad por el COVID-19 sean insuficientes. No solo se cumple con los requisitos impuestos al sector hotelero en general, sino todo el personal está constantemente esforzándose para hacer que también los los huéspedes cumplan las normativas correspondientes. Rogamos considere volver a alojarse con nosotros la próxima vez que piense en unas vacaciones en el sur de la isla. Saludos cordiales, el equipo Paradise."