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Hotel Silken Puerta Madrid ****

Madrid,  Espagne

Tél.: +34 91 743 8300 Fax: +34 91 743 8301 E-mail:: recepcion.puertamadrid@hoteles-silken.com

Prix: 40 - 1000 € (Moyenne)

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Note des clients: 8,3 Basée sur 33 avis

Un établissement à l’architecture et au design uniques, auxquels s’ajoutent la qualité du service et un emplacement géographique stratégique. Un hôtel aux lignes modernes dans lequel les moindres détails ont été soigneusement pensés pour que le client se sente dans un cadre exclusif.

Services dans les chambres
  • Chambres: 194
  • Téléphone: dans la chambre et la salle de bani
  • Télévision: avec chaînes payantes
  • Sèche-cheveux
  • Mini-bar ((payant))
  • Climatisation
  • Coffre fort (gratuit)
  • Connection à Internet: Prise téléphone (RJ11)
  • Changement de serviettes de bain: Quotidien
  • Changement linge de lit: Quotidien
Principales installations
  • Chambres: 194
  • Parking ((payant)): propre
  • Bar-Cafétéria
  • Restaurant
  • Ascenseur
  • Connection à Internet ((payant)): Prise téléphone (RJ11)
  • Téléphone
  • Escalier de secours
  • Musique d'Ambiance
  • Air conditionné dans les espaces communs
  • Centre d'affaires
Services généraux
  • Chambres: 194
  • Chambre non fumeurs
  • Lit supplémentaire
  • Coffre-fort à la réception
  • Berceau
  • Blanchisserie
  • Bagagerie
  • Réservation en ligne
  • Transport à l'aéroport gratuit
  • Sécurité privée
Hotel Silken Puerta Madrid
C/ Juan Rizi, 5 (28027) - Madrid (Espagne)

Accès:

 

Evaluation générale:  8,3 Basée sur les dernières 33 de 33 opinions

Recommenderiez-vous cet hôtel ?

  • Oui: 87,9%
  • Non: 3%
  • Je ne sais pas: 9,1%

Détail de la note

  • Propreté: 8
  • Situation: 5,2
  • Installations et services: 7,6
  • Personnel: 8,4
  • Tranquillité: 7,8
  • Chambre: 8,2
  • Relation qualité-prix: 9

Octobre/2016 Une personne de Lisboa pense:

  • Evaluation générale: 8
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: Sin lujos pero bien el hotel, limpio, comoda la cama. Para el precio muy bien. El transfer del hotel lo reservamos com antelación y perfecto (com algun retraso en la llegada pero lo normal)
  • Négatif: Un día no hicieran la limpieza de la habitación (cuando llegamos por la noche estaba tudo como lo habiamos dejado, la cama por hacer y sin nada limpio....) y no habia nadie a esa hora para limpiarlo. Queda a 15-20min caminando del metro pero se hace bien. El secador de pelo tienes q estar pulsando sempre para que funcione, lo q no es muy pratico. Internet solo da para 3 aparatos (eram 2 personas com mobil y tablet por lo q uno de los tablets no lo pudimos conectar)
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Jeunes, Familles, Couples, Personnes cherchant la tranquillité, Amateurs de style classique, Budgets limités, Voyageurs en voiture
  • Je le DÉCONSEILLE pour...
  • Propreté: 7,5 Un día llegamos por la noche y no estaba hecha/limpia la habitación. Y a esa hora no habia nadie para limpiarla.
  • Situation: 5 Queda a 15-20min del metro caminando
  • Installations et services: 10 Internet dolo da para 3 aparatos....eram dos personas com movil y tablet....uno de los tablets no lo pudimos conectar
  • Personnel: 7,5
  • Tranquillité: 10
  • Chambre: 7,5
  • Relation qualité-prix: 7,5
Combien d'étoiles mérite-t-il? 3

  • Réponse de l'hôtel:

    "Estimado cliente, Muchas gracias por alojarse con nosotros. Lamentamos que su estancia no fuese plenamente satisfactoria. Trasladaremos sus comentarios al personal de limpieza del hotel con el fin de que la incidencia comentada no vuelva a ocurrir. En el caso del wifi, si tienen más de 3 dispositivos, pueden solicitar otra clave en recepción sin coste adicional. Esperamos volver a verle en su próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo. Departamento de Calidad"

Octobre/2016 Une personne de Valladolid pense:

  • Evaluation générale: 9,3
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: Relación calidad-precio inmejorable
  • Négatif:
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Jeunes, Retraités, Familles, Couples, Personnes cherchant la tranquillité, Voyageurs en voiture
  • Je le DÉCONSEILLE pour... Amateurs de style classique
  • Propreté: 10
  • Situation: 2,5 Lógicamente, no está bien situado, a 20 minutos andando de la boca de metro más cercana, pero es lo que buscábamos en este caso.
  • Installations et services: 10
  • Personnel: 10
  • Tranquillité: 10
  • Chambre: 10
  • Relation qualité-prix: 10
Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

Octobre/2016 Une personne de Almería pense:

  • Evaluation générale: 9,3
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif:
  • Négatif:
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour...
  • Je le DÉCONSEILLE pour...
  • Propreté: 10
  • Situation: 5
  • Installations et services: 10
  • Personnel: 10
  • Tranquillité: 5
  • Chambre: 10
  • Relation qualité-prix: 10
Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

  • Réponse de l'hôtel:

    "Estimado cliente, Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos que su estancia haya sido agradable y podamos volver a recibirle pronto. Reciba un cordial saludo. "

Octobre/2016 Une personne de Madrid pense:

  • Evaluation générale: 10
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: La atención del personal. La comodidad y calidad de la habitación.
  • Négatif:
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Jeunes, Retraités, Familles, Couples, Amateurs de style moderne, Tourisme d'affaires, Voyageurs en voiture
  • Je le DÉCONSEILLE pour...
  • Propreté: 10
  • Situation: 10
  • Installations et services: 10
  • Personnel: 10
  • Tranquillité: 10
  • Chambre: 10
  • Relation qualité-prix: 10
Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

  • Réponse de l'hôtel:

    "Estimado cliente, Muchas gracias por escogernos para su estancia en Madrid. Sus opinión es muy importante para nosotros y nos complace saber que se sintió a gusto con nosotros. Esperamos volver a verle pronto. Reciba un cordial saludo."

Octobre/2016 Une personne de Tenerife pense:

  • Evaluation générale: 7,8
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: El servicio de transfer y el conductor, muy atento, puntual y servicial.
  • Négatif: El servicio de la cafetería. Tardaban muchísimo en atender y en más de una ocasión nos quedamos con las ganas de tomar un café antes de salir hacia la feria en Ifema porque a pesar de contar con media hora para tomarlo no nos atendían nunca a tiempo.
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Tourisme d'affaires, Voyageurs en voiture
  • Je le DÉCONSEILLE pour... Jeunes, Familles, Couples
  • Propreté: 7,5
  • Situation: 5
  • Installations et services: 5
  • Personnel: 5
  • Tranquillité: 7,5
  • Chambre: 7,5
  • Relation qualité-prix: 10
Combien d'étoiles mérite-t-il? 3

  • Réponse de l'hôtel:

    "Estimado cliente, Le agradecemos que nos haya escogido para su estancia en Madrid. Lamentamos profundamente que no haya disfrutado plenamente con nosotros. Trasladaremos sus comentarios a todo el personal con el fin de solventar el problema indicado. Rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas. Esperamos volver a verle. Reciba un cordial saludo. "

Octobre/2016 Une personne de que significa esta pregunta pense:

  • Evaluation générale: 8,7
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: PROFESIONALIDAD RECEPCIÓN.
  • Négatif: COMIDA DE CAFETERÍA BASTANTE MALA
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour...
  • Je le DÉCONSEILLE pour...
  • Propreté: 7,5
  • Situation: 2,5
  • Installations et services: 7,5
  • Personnel: 10
  • Tranquillité: 5
  • Chambre: 10
  • Relation qualité-prix: 7,5
Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

  • Réponse de l'hôtel:

    "Estimado cliente, gracias por alojarse con nosotros. Lamentamos que no haya podido disfrutar al máximo de su estancia. Trasladaremos sus comentarios a los departamentos correspondientes para solventar el problema indicado. Esperamos poder volver a verle pronto. Reciba un cordial saludo. "

Octobre/2016 Une personne de Berlín pense:

  • Evaluation générale: 4,3
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Je ne sais pas
  • Positif: La habitación y el baño eran grandes.
  • Négatif: La limpieza, el estado de conservación y que la habitación no estaba preparada (no había papel higiénico).
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour...
  • Je le DÉCONSEILLE pour... Retraités, Familles, Couples, Amateurs de luxe, Personnes cherchant la tranquillité, Amateurs de style classique, Amateurs de style moderne, Personnes handicapées, Budgets limités, Voyageurs en voiture, Amateurs de vie saine
  • Propreté: Sans évaluation Estuvimos en la habitación 117 y el exterior (incluidas las ventanas) estaba sucio y con colillas, lo que denota ausencia de limpieza durante tiempo continuado.
  • Situation: 5
  • Installations et services: 2,5 No hay ninguna instalación de mi interés.
  • Personnel: 5
  • Tranquillité: 5
  • Chambre: 2,5 Tamaño muy bien. Estado mal (puertas y suelo deficient). Vistas muy mal (sucio y con colillas en el exterior)
  • Relation qualité-prix: 2,5
Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

  • Réponse de l'hôtel:

    "Estimado cliente, Gracias por alojarse con nosotros. Lamentamos que no haya disfrutado al máximo de su estancia con nosotros. Su opinión es muy importante para nosotros, por ello trasladaremos sus comentarios a la dirección del hotel con el fin de solventar el problema indicado. Esperamos poder volver a verle pronto. Reciba un cordial saludo."

Octobre/2016 Une personne de Asturias pense:

  • Evaluation générale: 5,4
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Je ne sais pas
  • Positif: Transfer gratuito al aeropuerto con conductores muy amables.
  • Négatif: Me dieron una habitación que ya estaba ocupada.
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Tourisme d'affaires
  • Je le DÉCONSEILLE pour... Amateurs de luxe, Budgets limités
  • Propreté: 5 El marco de la puerta y la parte baja de la puerta estaban muy desgastados, dando una sensación de viejo.
  • Situation: 7,5 Me alojé aquí para una boda y podía ir andando a la iglesia. Para otra ocasión, quizás se encuentre un poco a desmano o mal comunicado.
  • Installations et services: 7,5 Lo mejor el desayuno, muy completo!
  • Personnel: 5 Había de todo...Muy amables los conductores del transfer. El servicio de habitaciones muy amable el chico que subía a la habitación, pero el que cogía el teléfono fue borde y maleducado. El recepcionista que se equivocó al darme una habitación ocupada apenas se disculpó. Un supervisor de pisos no sabía muy bien qué hacer conmigo al decirle lo del problema de la habitación, debería de haber reaccionado más rápido.
  • Tranquillité: 2,5 La primera noche hubo muchísimo ruido
  • Chambre: 10 Muy grande!! y el baño también
  • Relation qualité-prix: 5
Combien d'étoiles mérite-t-il? 3

  • Réponse de l'hôtel:

    "Estimado cliente, Gracias pòr alojarse con nosotros. Apreciamos sus comentarios pues nos ayudan a mejorar. Lamentamos que su estancia no haya sido plenamente satisfactoria, por ello transmitiremos sus comentarios a todo el personal del hotel. Respecto al estado de algunas puertas, nos es grato informarle que tenemos prevista una mejora de las instalaciones en las que se incluye el acondicionamiento de las puertas que estén en mal estado. Esperamos volver a verle pronto. Reciba un cordial saludo. "

Octobre/2016 Une personne de Alava pense:

  • Evaluation générale: 6,9
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Je ne sais pas
  • Positif: Un baño amplio y cama grande y comoda
  • Négatif: Lejos del centro
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Tourisme d'affaires
  • Je le DÉCONSEILLE pour... Jeunes, Amateurs de luxe
  • Propreté: 10
  • Situation: 2,5
  • Installations et services: 7,5
  • Personnel: 10
  • Tranquillité: 10
  • Chambre: 7,5 Solo habia un almoadon mas y mayerial de aseo( champu, gel, ...) para una sola persona
  • Relation qualité-prix: 7,5
Combien d'étoiles mérite-t-il? 3

  • Réponse de l'hôtel:

    "Estimado cliente, Gracias por alojarse con nosotros. Lamentamos que su estancia no haya sido plenamente satisfactoria. Traladaremos sus comentarios a la dirección del hotel con el fin de intentar solventar los inconvenientes causados. Reciba un cordial saludo. "

Octobre/2016 Une personne de Badajoz pense:

  • Evaluation générale: 7,8
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: El trato del personal
  • Négatif:
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Jeunes, Retraités, Familles, Couples
  • Je le DÉCONSEILLE pour...
  • Propreté: 7,5
  • Situation: 5
  • Installations et services: 7,5
  • Personnel: 10
  • Tranquillité: 7,5
  • Chambre: 5
  • Relation qualité-prix: 7,5
Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

  • Réponse de l'hôtel:

    "Estimado cliente, gracias por alojarse con nosotros. Apreciamos sus comentarios pues son muy importantes para nosotros. Esperamos poder volver a verle pronto. Reciba un cordial saludo."

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Hotel Silken Puerta Madrid C/ Juan Rizi, 5 Madrid 28027 Espagne
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