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Hotel Best Western Hotel Carlos V ***

Madrid,  Espagne

Tél.: +(34) 915314100 Fax: +(34) 915313761 E-mail:: recepcion@hotelcarlosv.com

Note des clients: 8,9 Basée sur 653 avis

L’hôtel Best Western Carlos V est un hôtel classique, situé dans un quartier piétonnier dans le centre historique et touristique de Madrid entre la Gran Vía et la Puerta del Sol. Sa fantastique situation vous permettra découvrir la ville, ses boutiques et ses visites. Vous pourrez visiter la Plaza Mayor, le Palais Royal, le Musée du Prado et d’autres monuments, ils sont tous à proximité de l’hôtel.

Services dans les chambres
  • Chambres: 67
  • Téléphone: dans la chambre
  • Télévision: avec chaînes internationales
  • Sèche-cheveux
  • Mini-bar
  • Terrasse: Quelques chambres
  • Climatisation
  • Coffre fort
  • Connection à Internet ((payant)): Prise téléphone (RJ11)
  • Changement de serviettes de bain: Quotidien
  • Changement linge de lit: Quotidien
  • Ménage: Quotidien
  • Musique d'Ambiance
Principales installations
  • Chambres: 67
  • Parking ((payant)): sous-traité
  • Bar-Cafétéria
  • Ascenseur
  • Télévision
  • Chauffage central
  • Salon
  • Escalier de secours
  • Musique d'Ambiance
  • Air conditionné dans les espaces communs
  • Centre d'affaires
Services généraux
  • Chambres: 67
  • Chambre non fumeurs
  • Lit supplémentaire
  • Service de chambre: Horaire limité
  • Change
  • Berceau
  • Blanchisserie
  • Bagagerie
  • Réservation en ligne
  • Sécurité privée
Hotel Best Western Hotel Carlos V
Calle Maestro Victoria, 5 (28013) - Madrid (Espagne)

Accès:

 

Evaluation générale:  8,9 Basée sur les dernières 40 de 653 opinions

Recommenderiez-vous cet hôtel ?

  • Oui: 92,5%
  • Non: 0,0%
  • Je ne sais pas: 7,5%

Détail de la note

  • Propreté: 9,1
  • Situation: 10
  • Installations et services: 7,4
  • Personnel: 9,1
  • Tranquillité: 6,7
  • Chambre: 7,2
  • Relation qualité-prix: 8,4

Octobre/2010 Une personne de madrid pense:

  • Evaluation générale: 2,1
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Non
  • Positif: la limpieza
  • Négatif: las habitaciones
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour...
  • Je le DÉCONSEILLE pour... Retraités, Familles, Amateurs de luxe, Personnes cherchant la tranquillité, Amateurs de style classique, Amateurs de style moderne, Personnes handicapées, Budgets limités, Amateurs de vie saine
  • Propreté: 10 buena
  • Situation: 10 muy buena
  • Installations et services: 5
  • Personnel: 5
  • Tranquillité: 2,5 las televisiones se escuchaban demasiado y el ascensor cada vez que subia o bajaba . Daba a un patio interior impresentable, en la otra habitacion que reserve teniamos una cuna de bebe, al que no le pusieron ni colchon, una verguenza, tuvimos que poner una manta debajo del supuesto colchon que habian colocado, ademas se escuchaba una maquina todo el tiempo, un desastre
  • Chambre: Sans évaluation el cuarto de baño incomodisimo, la luz se encendia al cerrar la puerta, muy pequeño
  • Relation qualité-prix: 2,5 muy mal
Combien d'étoiles mérite-t-il? 2

  • Réponse de l'hôtel:

    "Estimado cliente. Lamento que su estancia no haya sido lo que esperaba. En efecto tenemos habitaciones exteriores e interiores (más tranquilas), nos gustaría que nos diera otra oportunidad de servirle en cuyo caso nos aseguraríamos de darle vistas a la calle. "

Octobre/2010 Une personne de Andalucía pense:

  • Evaluation générale: 1,8
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Non
  • Positif: Los suelos de moqueta de las habitaciones; la situación céntrica del hotel; la limpieza general; la calidad de la señal wifi para Internet.
  • Négatif: La habitación era muy pequeña. La cama estaba pegada a la pared (hab.417). Me encontré unos zapatos del anterior huésped bajo la cama. La ducha era muy pequeña (tipo esquinera) y extremadamente incómoda. Se escuchaban todos los ruidos de las habitaciones contiguas (paredes sin insonorizar). La mala organización-gestión de la cafetería (me iban a cobrar un desayuno-buffet cuando sólo consumí un café, además de que en la cuenta me pusieron unos cafés que no eran míos). En mi habitación se escuchaba un ruido como de zumbido eléctrico que no me permitió conciliar el sueño. Las vistas a un muro que tenía desde mi habitación. El precio que pagué por la habitación (además, en forma de prepago) fue -sin lugar a dudas- excesivamente inapropiado. Había invitado a mi familia (siete personas) a pasar el fin de semana en Madrid, en su hotel. He quedado muy mal, porque ellos tambien tuvieron numerosas incomodidades. No volveré al hotel, además de que lo recomendaré muy negativamente.
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Amateurs de style classique
  • Je le DÉCONSEILLE pour... Jeunes, Retraités, Familles, Couples, Amateurs de luxe, Personnes cherchant la tranquillité, Amateurs de style moderne, Personnes handicapées, Budgets limités, Tourisme d'affaires, Voyageurs en voiture, Amateurs de vie saine
  • Propreté: 10 Las camas, los baños, los suelos de moqueta.
  • Situation: 10 En pleno de centro de madrid
  • Installations et services: 2,5 La cafetería muy mal gestionada. Las habitaciones no están insonorizadas, camas muy pequeñas y mal colocadas (junto a la pared!)
  • Personnel: 7,5 En recepción, muy agradables.
  • Tranquillité: Sans évaluation Ruidos de otras habitaciones (se escuchaban las conversaciones de las habitaciones contiguas, y los pasos de la de arriba)
  • Chambre: Sans évaluation Muy pequeña. El baño minúsculo, incluida la ducha. Las vistas daban a un muro vecinal. Los muebles, televisión y minibar estaban nuevos.
  • Relation qualité-prix: Sans évaluation No vuelvo a este hotel en la vida.
Combien d'étoiles mérite-t-il? 2

  • Réponse de l'hôtel:

    "Estimado cliente. Lamentamos los inconvenientes encontrados por usted y sus invitados. Nos gustaría que reconsiderara su decisión de no volver a alojarse en nuestro hotel para poder mostrarle la verdadera calidad y calidez de nuestro servicio, para lo que le invito a contactarnos en [email protected]"

Octobre/2010 Une personne de garches 92 france pense:

  • Evaluation générale: 8
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: la salle de petit déjeuner
  • Négatif: le confinement de la chambre ( la fenêtre s'ouvre sur un tout petit espace plein de tuyaux )
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour...
  • Je le DÉCONSEILLE pour...
  • Propreté: 10
  • Situation: 10
  • Installations et services: 7,5
  • Personnel: 5 moyen pour le personnel de la cafeteria, très bien pour le personnel d'accueil
  • Tranquillité: 5
  • Chambre: 5 pas de vue , cf remarque plus haut
  • Relation qualité-prix: 7,5
Combien d'étoiles mérite-t-il? 3

  • Réponse de l'hôtel:

    "Chere. client. Merci d’avoir pris le temps de nous envoyer l’appréciation de votre séjour dans notre hôtel. nous aimerions vous revoire la prochaine fois à Madrid. "

Octobre/2010 Une personne de bcn pense:

  • Evaluation générale: 6,4
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Je ne sais pas
  • Positif: la situacion
  • Négatif:
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour...
  • Je le DÉCONSEILLE pour...
  • Propreté: 7,5
  • Situation: 7,5
  • Installations et services: 5
  • Personnel: 7,5
  • Tranquillité: 5
  • Chambre: 5 la puerta del baño se abria muy poco ya que detrás estaba el radiador que impedia su apertura
  • Relation qualité-prix: 5
Combien d'étoiles mérite-t-il? 2

  • Réponse de l'hôtel:

    "Estimado cliente. Gracias por tomar el tiempo de hacernos llegar su opinión, muy valiosa para nuestro proceso de mejora. Un cordial saludo del equipo del Best Western Carlos V"

Octobre/2010 Une personne de Caalifornia, USA pense:

  • Evaluation générale: 7,9
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif:
  • Négatif:
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Retraités, Couples
  • Je le DÉCONSEILLE pour...
  • Propreté: 5
  • Situation: 10
  • Installations et services: 7,5
  • Personnel: 7,5
  • Tranquillité: 5
  • Chambre: 5
  • Relation qualité-prix: Sans évaluation
Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

  • Réponse de l'hôtel:

    "Dear guest. Thank you for your comments, we would love to see you back your next time in Madrid."

Octobre/2010 Une personne de 日本 pense:

  • Evaluation générale: 7,9
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: 交通の便がよい. 部屋が広い.
  • Négatif: 特になし
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour...
  • Je le DÉCONSEILLE pour...
  • Propreté: 5 何か特有の臭いがあったが我慢できる範囲だった.
  • Situation: 7,5 駅や店に近く良好
  • Installations et services: 7,5 良好
  • Personnel: 7,5 多少ぶっきらぼうだが親切だった
  • Tranquillité: 7,5 夜騒がしかったが,二重窓らしくてそれなりに防音効果あり
  • Chambre: 7,5 広さは満足
  • Relation qualité-prix: 7,5 値段に対しては満足
Combien d'étoiles mérite-t-il? 3

Octobre/2010 Une personne de Uruguay pense:

  • Evaluation générale: 10
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: La ubicacion, la habitacion con balcon
  • Négatif:
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour...
  • Je le DÉCONSEILLE pour...
  • Propreté: 10
  • Situation: 10
  • Installations et services: 10
  • Personnel: 10
  • Tranquillité: 10
  • Chambre: 10
  • Relation qualité-prix: 10
Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

  • Réponse de l'hôtel:

    "Muchas gracias por sus calficaciones, encontrar clientes tan satisfechos resulta muy motivador."

Octobre/2010 Une personne de France pense:

  • Evaluation générale: 5,2
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Je ne sais pas
  • Positif: L'emplacement malgré une réelle difficulté d'accès. Le buffet Le service
  • Négatif: La salle de bain qui ne mérite pas son nom; la porte d'accès ne peut s'ouvrir qu'à moitié! Cher pour l'ensemble de la prestation
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour...
  • Je le DÉCONSEILLE pour... Familles, Amateurs de luxe, Personnes cherchant la tranquillité, Amateurs de style moderne, Personnes handicapées, Budgets limités, Tourisme d'affaires, Voyageurs en voiture
  • Propreté: 7,5
  • Situation: 5
  • Installations et services: 5
  • Personnel: 7,5
  • Tranquillité: 5
  • Chambre: 5
  • Relation qualité-prix: 5
Combien d'étoiles mérite-t-il? 2

  • Réponse de l'hôtel:

    "Cher client. Nous nous excusons de n’avoir pu combler vos attentes. Nous prenons vos commentaires en considération, car nous voulons toujours nous améliorer."

Octobre/2010 Une personne de Amsterdam pense:

  • Evaluation générale: 8,1
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: That is was siyuated in the middle of the town en still quiet
  • Négatif:
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Jeunes, Retraités, Couples, Personnes cherchant la tranquillité, Amateurs de style classique
  • Je le DÉCONSEILLE pour...
  • Propreté: 7,5
  • Situation: 10
  • Installations et services: 5
  • Personnel: 5
  • Tranquillité: 10
  • Chambre: 7,5
  • Relation qualité-prix: 7,5
Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

  • Réponse de l'hôtel:

    "Dear guest, thank you for taking the time to give us your feedback, very much appreciated in our effort to try to upgrade our services."

Septembre/2010 Une personne de Asturias pense:

  • Evaluation générale: 6,7
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: El trato del personal muy agradable
  • Négatif: lLa cafeteria el buffet para desayunar muy malo y caro
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour...
  • Je le DÉCONSEILLE pour...
  • Propreté: 10
  • Situation: 10
  • Installations et services: Sans évaluation
  • Personnel: 10
  • Tranquillité: 2,5
  • Chambre: 7,5
  • Relation qualité-prix: 5
Combien d'étoiles mérite-t-il? 2
Hotel Best Western Hotel Carlos V Calle Maestro Victoria, 5 Madrid 28013 Espagne
89%