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Hotel Carlos I ****
Benidorm, Espagne
Tél.: +(34) 965857190 Fax: +(34) 965854645
Note des clients: 8,3 Basée sur 59 avis
Ubicado en una zona tranquila de Benidorm frente al nuevo Parque de Foietes, a 10 minutos caminando del centro y de la famosa Playa de Poniente, el Hotel Carlos I de 4 estrellas es el lugar perfecto para disfrutar de unos merecidos días de descanso en el corazón de la Costa Blanca.
Completamente renovado y decorado en 2017, el Hotel Carlos I es un hotel recomendado para viajeros que buscan confort, calidad de servicio y una ubicación inmejorable en Benidorm, a solo unos pasos del mar. ¡Descúbrelo!Traduction automatique
Texte original disponible en
Av. Foietes, 6 (03502) - Benidorm (Espagne)
Accès:
Evaluation générale: 8,3 Basée sur les dernières 40 de 59 opinions
Recommenderiez-vous cet hôtel ?
- Oui: 80%
- Non: 12,5%
- Je ne sais pas: 7,5%
Détail de la note
- Propreté: 7,3
- Situation: 7,8
- Installations et services: 6
- Personnel: 9,4
- Tranquillité: 8
- Chambre: 6,5
- Relation qualité-prix: 8,1
Juillet/2017 Une personne de Portugal pense:
- Evaluation générale: 8,2
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: O atendimento dos funcionários.
- Négatif: Não ter sido informado das obras a decorrer no hotel, ter obras a decorrer no piso 3, apartir das 8h da manhã, de não ter os serviços todos disponíveis (exemplo o ginásio).
- Je le RECOMMANDE spécialement pour... Jeunes, Familles, Couples, Personnes cherchant la tranquillité, Amateurs de style moderne, Voyageurs en voiture
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 7,5 Apesar das obras no hotel, a limpeza era bem feita.
- Situation: 10
- Installations et services: 7,5 Falta ginásio, espaço para as crianças.
- Personnel: 10
- Tranquillité: 5 Devido as obras em execução.
- Chambre: 7,5
- Relation qualité-prix: 7,5
-
Réponse de l'hôtel:
"Prezado Senhor Luis Felipe, O primeiro para dizer-lhe é muito obrigado por pôr a sua opinião na rede. Tambén muito obrigado pelas suas amaveis palabras pela atençãõ do nosso pessoal. No entanto sentimos que os trabalhos de melhora no nosso Hotel lhe puidessen crear se calhar alguma molestia. Desculpe-nos por iso,faça o favor. Nós esperamos que volte nas prossimas férias e entãõ vera que tudo vai correr muito mais que bem jà que pode ter segurança de que tudo vai correr espetacular como vocè se merece. Muito Obrigado Departamento de Calidade CS Hoteles "
Novembre/2016 Une personne de Casasimarro cuenca pense:
- Evaluation générale: 10
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif:
- Négatif:
- Je le RECOMMANDE spécialement pour...
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: Sans évaluation
- Situation: Sans évaluation
- Installations et services: Sans évaluation
- Personnel: Sans évaluation
- Tranquillité: Sans évaluation
- Chambre: Sans évaluation
- Relation qualité-prix: Sans évaluation
-
Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Muchas gracias por la valoración de su estancia en el Hotel Carlos I. Estamos muy contentos de saber que ha disfrutado de ella y que nos recomienda a futuros clientes. Esperamos volver a verle muy pronto de nuevo con nosotros. En CSHoteles trabajamos siempre pensando en el cliente y su satisfacción"
Novembre/2016 Une personne de Gijón pero resido en Burgos pense:
- Evaluation générale: 4,3
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Non
- Positif: La situación
- Négatif: Comida bastante deficiente y que el hotel necesita una reforma urgente. Las tres estrellas muy justitas.
- Je le RECOMMANDE spécialement pour... Retraités
- Je le DÉCONSEILLE pour... Jeunes, Familles, Couples
- Propreté: 7,5
- Situation: 7,5
- Installations et services: 2,5
- Personnel: 5 Había gente, no voy a decir donde para no perjudicar al trabajador, que llevaba muy mala cara y no contestaba a algunas preguntas de los clientes, los acompañaba a lo que requerían pero no les dirigía la palabra. Creo que un mínimo de educación es exigible.
- Tranquillité: 7,5
- Chambre: 5 El mobiliario es muy antiguo.
- Relation qualité-prix: 5
-
Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Antes de nada, nos gustaría agradecerte el tiempo dedicado en hacernos llegar tu experiencia en nuestro hotel. Sentimos mucho cualquier actuación por parte de algún trabajador que no haya sido correcta ya que normalmente todo el personal es elogiado por sus esfuerzos a la hora de satisfacer al cliente y es muy lamentable que en este caso no haya sido así. Muchas gracias de nuevo por su opinión que seguro nos va a ayudar para mejorar. En CSHoteles trabajamos siempre pensando en el cliente y su satisfacción"
Octobre/2016 Une personne de Consuelo sanchis antoli pense:
- Evaluation générale: 8,6
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: Todo
- Négatif: Nada
- Je le RECOMMANDE spécialement pour...
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 7,5
- Situation: 7,5
- Installations et services: 5
- Personnel: 5
- Tranquillité: 5
- Chambre: 5
- Relation qualité-prix: 7,5
-
Réponse de l'hôtel:
"Estimada clienta, Nos gustaría agradecerte el tiempo dedicado a valorar y puntuar tu estancia y compartirlo con nosotros. Nos alegra mucho que hayas elegido el Hotel Carlos I para tus vacaciones en Benidorm y que lo recomiendes a otros viajeros. Muchas gracias de nuevo por haber confiado en nosotros y esperamos volver a verte pronto. En CSHoteles trabajamos siempre pensando en el cliente y su satisfacción"
Octobre/2016 Une personne de VIVO MADRID FUI DE VACACIONES pense:
- Evaluation générale: 2,7
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Non
- Positif: Jacuzzi y cerca de la playa
- Négatif: olores fuertes de tubería en el baño,limpieza poca de la habitación ,comida repetitiva , no tener enchufes en las mesillas y ascensores lentos
- Je le RECOMMANDE spécialement pour... Retraités, Budgets limités, Tourisme d'affaires
- Je le DÉCONSEILLE pour... Familles, Couples, Amateurs de luxe
- Propreté: Sans évaluation no limpia bien los baños ,solo hacen las camas y friegan suelo por encima
- Situation: 5
- Installations et services: 5 falta enchufes en la mesilla
- Personnel: 5
- Tranquillité: 2,5 se oyen ruidos de coches y encima hay obras
- Chambre: 5
- Relation qualité-prix: 5 pienso que debería ser de dos estrellas no de tres
-
Réponse de l'hôtel:
"Estimada clienta, Nos gustaría agradecerte el tiempo dedicado en hacernos llegar la valoración de tu estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que has podido disfrutar tanto del Jacuzzi como de la situación del hotel y lamentamos saber que ciertos servicios no han estado a la altura de tus expectativas. Vamos a estudiar lo que comentas y tomar medidas al respecto. Una vez más, gracias por tu aportación y esperamos volver a tener la oportunidad de mejorar tus expectativas. En CSHoteles trabajamos siempre pensando en el cliente y su satisfacción"
Octobre/2016 Une personne de Valencia pense:
- Evaluation générale: 4
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Non
- Positif:
- Négatif: El comedor, abarrotado. Tropezábamos unos con otros.
- Je le RECOMMANDE spécialement pour... Retraités
- Je le DÉCONSEILLE pour... Jeunes, Familles, Couples, Amateurs de luxe, Personnes cherchant la tranquillité
- Propreté: 7,5
- Situation: 7,5
- Installations et services: 2,5
- Personnel: 5
- Tranquillité: 5
- Chambre: 5
- Relation qualité-prix: 2,5
-
Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Antes de nada, agradecerte el tiempo dedicado en hacernos llegar tu experiencia con nosotros. Gracias por habernos elegido y esperamos volver a verte con nosotros en el futuro. En CSHoteles trabajamos siempre pensando en el cliente y su satisfacción "
Octobre/2016 Une personne de la rioja pense:
- Evaluation générale: 7,8
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif:
- Négatif:
- Je le RECOMMANDE spécialement pour...
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 7,5
- Situation: 5
- Installations et services: 7,5
- Personnel: 7,5
- Tranquillité: 5
- Chambre: 10
- Relation qualité-prix: 7,5
-
Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Muchas gracias por el tiempo dedicado en valorar tu estancia en el Hotel Carlos I. Nos alegra saber que tanto las instalaciones del hotel como los servicios han sido de tu agrado y que nos recomiendas a otros clientes. Gracias de nuevo por la confianza que has depositado en nosotros y esperamos volver a verte de nuevo muy pronto. En CSHoteles trabajamos siempre pensando en el cliente y su satisfacción."
Octobre/2016 Une personne de Cardiff, Wales pense:
- Evaluation générale: 6,9
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Je ne sais pas
- Positif: The Clientele
- Négatif: Lack of English translations around the hotel
- Je le RECOMMANDE spécialement pour... Retraités
- Je le DÉCONSEILLE pour... Amateurs de luxe
- Propreté: 7,5
- Situation: 5
- Installations et services: 7,5
- Personnel: 5
- Tranquillité: 7,5
- Chambre: 7,5
- Relation qualité-prix: 10
-
Réponse de l'hôtel:
"Dear guest, Thank you very much for sharing your experience at Hotel Carlos I with us. We hope to welcome you back very soon. In CSHoteles, customer satisfaction is our priority and any feedback is always welcome. "
Septembre/2016 Une personne de Salamanca pense:
- Evaluation générale: 7,8
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: El bufet y el trato del personal
- Négatif: la limpieza de la habitación
- Je le RECOMMANDE spécialement pour...
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 2,5
- Situation: 7,5
- Installations et services: 5
- Personnel: 10
- Tranquillité: 7,5
- Chambre: 7,5
- Relation qualité-prix: 7,5
-
Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Gracias por comentar y valorar tu experiencia en el Hotel Carlos I. Nos alegra saber que en general tu estancia ha sido agradable y que nos recomiendas a futuros clientes. Por otra parte, te agradecemos el comentario sobre la limpieza ya que es un punto muy importante para nosotros y lo vamos a investigar para ver en qué hemos fallado. Gracias de nuevo por habernos elegido para tus vacaciones y esperamos verte de nuevo en un futuro próximo. En CSHoteles trabajamos siempre pensando en el cliente y su satisfacción"
Septembre/2016 Une personne de Almazora pense:
- Evaluation générale: 4,1
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Je ne sais pas
- Positif: lo único que puedo resaltar es el precio
- Négatif: darme cuenta que mezclan las sobras de comida para que parezca otro plato preparado
- Je le RECOMMANDE spécialement pour... Retraités, Budgets limités
- Je le DÉCONSEILLE pour... Jeunes, Familles, Couples, Amateurs de luxe, Amateurs de style moderne, Personnes handicapées, Amateurs de vie saine
- Propreté: 2,5 poca sensación de limpieza
- Situation: 10 muy céntrico
- Installations et services: 2,5 en el restaurante se producen colas enormes porque no hay aforo suficiente para los clientes, es un caos
- Personnel: 5 no tengo queja, aunque pierden los nervios cuando se produce el colapso en el restaurante
- Tranquillité: 7,5
- Chambre: Sans évaluation el baño era de la epoca victoriana, faltaban enchufes y no habia nevera en la habitación, la terraza muy mal cuidada
- Relation qualité-prix: 5
-
Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Lo primero agradecerte el tiempo dedicado en la valoración de nuestro hotel. Sentimos mucho que tu estancia no haya estado a la altura de tus expectativas; vamos a proceder a revisar todos los puntos a los que haces alusión para ver en qué podemos mejorar. Gracias de nuevo por tu aportación.En CSHoteles trabajamos siempre pensando en el cliente y su satisfacción"