Hotel Patagonia Sur ***
カディス, スペイン
電話：: +(34) 856174647 Fax:: +(34) 856174320
C/ Cobos, 11 (11005) - カディス (スペイン)
アクセス:
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テーマ別スコア
- 清掃について: 8.8
- 立地条件について: 10
- 設備やサービスについて: 7.1
- スタッフ: 8.9
- 騒音について: 7.7
- 客室について: 7.4
- 満足度は？: 7.9
4月/2013 Someone from genova 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.7
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4月/2013 Someone from Cordoba 出身ユーザー:
- 総合評価: 8.3
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4月/2013 Someone from London, England 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.8
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3月/2013 Someone from Madrid 出身ユーザー:
- 総合評価: 6.2
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3月/2013 Someone from Zaragoza, España 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.4
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3月/2013 Someone from Dallas. tx 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.2
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3月/2013 Someone from Portugal 出身ユーザー:
- 総合評価: 8.2
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3月/2013 Someone from pontevedra 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.8
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2月/2013 Someone from Ubeda 出身ユーザー:
- 総合評価: 7.8
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2月/2013 Someone from ESPAÑA 出身ユーザー:
- 総合評価: 2.1
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-
ホテルからの返答:
"En efecto el dia sabado a la mañana tuvimos en nuestro hotel un fallo en el suministro de agua caliente provocado por la rotura de una bomba de agua. Durante la mañana estuvo el servicio técnico tratando de resolver el problema haciendo una adaptación de otra bomba, lo que llevo su tiempo en la esperanza de resolver el problema. Esto nos llevo hasta la tarde y al arrancar nuevamente el sistema la nueva bomba no presto el servicio debiendo detener el sistema. Esto nos llevo a la imposibilidad de abastecer a nuestros clientes con agua caliente, quedando resuelto el lunes por la mañana. La instrucción que tenían las personas de la recepción era comunicarle esto a los pasajeros entrantes y a los que desearan, derivarlos a otro hotel que teníamos acordado cubriendo nosotros los costes en exceso que pudieran resultar. Sin duda en su caso esto no sucedio porque el recepcionista entendió que deseaban resolver el problema por su cuenta, retirándose sin mas comentarios. Este suceso no querido por nosotros y con disponibilidad en nuestro hotel, se trato de un caso de fuerza mayor. Mas alla de esta explicacion , y lamentando lo sucedido, nos ponemos a su disposición para cubrir los gastos en exceso que pudieran haber tenido en el otro alojamiento. Le solicitamos nos envie por correo electrónico o por fax al 856174320 las facturas por ustedes abonadas, para nuestra revisión , y nos informe de que manera podemos enviarle el dinero que cubra los mencionados gastos. No obstante esto, deseamos asimismo invitarle sin cargo a alojarse en nuestro hotel por dos días en la fecha en que mutuamente acordemos a modo de disculpas de nuestra parte por lo sucedido. Asimismo dejamos constancia que su evaluación de nuestro hotel que en modo general comprendemos, no es valida en elementos específicos que usted al no alojarse no pudo comprobar. "