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Hotel Puerta de Toledo ***
Madrid, España
Tel.: +(34) 914747100 Fax: +(34) 914740747
Puntuación de los clientes: 9,3 Basado en 2577 críticas
Abierto en 1968 y renovado en el año 2004, este tradicional Hotel, cómodo y confortable ofrece un trato personalizado dentro de un ambiente familiar. Está excelentemente ubicado en una de las zonas monumentales más hermosas del centro histórico de Madrid: La Puerta de Toledo. Mantiene una magnífica relación calidad/precio, optimizada con frecuentes ofertas en Internet.
- Servicios de habitaciones
-
- Habitaciones: 152
- Teléfono: en dormitorio
- Televisión: Con canales de pago
- Secador de pelo
- Climatización
- Caja fuerte
- Conexión a internet
- Cambio de toallas: Diario
- Cambio de ropa de cama: Diario
- Limpieza: Diario
- Hilo musical
- Instalaciones principales
-
- Habitaciones: 152
- Parking (de pago): Propio
- Bar-Cafetería
- Restaurante
- Ascensor
- Calefacción central
- Salón social
- Escalera de incendio
- Hilo musical
- Aire acondicionado en zonas comunes
- Servicios generales
-
- Habitaciones: 152
- Habitación no fumadores
- Cama supletoria
- Servicio de habitaciones: Horas limitadas
- Cambio de divisas
- Cuna
- Lavandería
- Consigna de maletas
- Reserva on-line
Glorieta Puerta de Toledo, 4 (28005) - Madrid (España)
Cómo llegar:
Valoración general: 9,3 Basado en las últimas 40 de 2577 críticas
¿Recomendaría este hotel?
- Si: 97,5%
- No: 2,5%
- No lo sé: 0,0%
Puntuación detallada
- Limpieza: 9,4
- Situación: 9,3
- Instalaciones y servicios: 8,8
- Personal: 9,9
- Tranquilidad: 9,3
- Habitación: 9
- Relación calidad/precio: 9,1
Diciembre/2020 Una persona de armas tomar piensa:
- Valoración general: 7,7
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: La cama es muy cómoda.
- Negativo: La vista al patio. No hay mesa de trabajo.
- ¿A quién se lo recomiendas? Buscadores de calma
- Lo desaconsejo para... Jóvenes
- Limpieza: 7,5
- Situación: 10
- Instalaciones y servicios: 5
- Personal: 5
- Tranquilidad: 7,5
- Habitación: 5 No hay mesa de trabajo, la que está debajo de la TV no se puede mover, y es muy estrecha.
- Relación calidad/precio: 5
-
Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por su comentarios, lamentamos que la habitación no cumpliera con sus expectativas, puede indicar sus preferencias en una próxima reserva, estaremos encantados de recibirle de nuevo. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Diciembre/2020 Una persona de Perú piensa:
- Valoración general: 9,8
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas? Familias, Parejas, Viajeros de negocios, Vida sana
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 10
- Situación: 7,5
- Instalaciones y servicios: 10
- Personal: 10
- Tranquilidad: 10
- Habitación: 10
- Relación calidad/precio: 10
-
Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por su excelente valoración y por su confianza al elegirnos para su estancia en Madrid. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Diciembre/2020 Una persona de Madrid piensa:
- Valoración general: 8,9
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: La atención y las habitaciones.
- Negativo: En dos ocasiones no estaba el agua de cortesía y en otra de ellas no funcionó el aire acondicionado.
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 10
- Situación: 10
- Instalaciones y servicios: 7,5 Faltaría un restaurante
- Personal: 10
- Tranquilidad: 10
- Habitación: 10
- Relación calidad/precio: 10
-
Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por compartir su experiencia, nos complace que destaque la atención de nuestro personal. En cuanto al agua de cortesía, se trata de un detalle de bienvenida para nuestros clientes, lamentamos si no estuvo preparada a su llegada. El sistema de climatización del hotel funciona en modo invierno/verano, de modo que, en invierno la climatización es caliente no de aire acondicionado, si se refiere a que no hubo calefacción le pedimos disculpas por la situación y esperamos que se resolviera satisfactoriamente. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Diciembre/2020 Una persona de Extremadura piensa:
- Valoración general: 9,1
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: Todo
- Negativo: Nada
- ¿A quién se lo recomiendas? Jóvenes, 3ª edad, Familias, Parejas
- Lo desaconsejo para... Amantes del lujo, Amantes de lo moderno
- Limpieza: 7,5
- Situación: 7,5
- Instalaciones y servicios: 7,5
- Personal: 10
- Tranquilidad: 7,5
- Habitación: 7,5
- Relación calidad/precio: 7,5
-
Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por compartir sus comentarios, nos agrada que en líneas generales haya disfrutado de su estancia. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Diciembre/2020 Una persona de Gijón piensa:
- Valoración general: 10
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: La amabilidad del personal de recepción
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas? Jóvenes, 3ª edad, Familias, Parejas, Amantes del lujo, Buscadores de calma, Escasos de presupuesto, Viajeros de negocios
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 10
- Situación: 10
- Instalaciones y servicios: 10
- Personal: 10
- Tranquilidad: 10
- Habitación: 10
- Relación calidad/precio: 10
-
Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por el perfecto sobresaliente, nos complace saber que ha tenido una estancia perfecta con nosotros y esperamos seguir contando con su confianza en el futuro. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Diciembre/2020 Una persona de Gijon Asturias piensa:
- Valoración general: 10
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: La limpieza y la amabilidad del oersonal
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 10
- Situación: 10
- Instalaciones y servicios: 10
- Personal: 10
- Tranquilidad: 10
- Habitación: 10
- Relación calidad/precio: 10
-
Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por su excelente valoración, nos complace que haya disfrutado de una estancia de 10 y esperamos que nos vuelva a escoger en el futuro en una nueva visita a Madrid. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Noviembre/2020 Una persona de Madrid piensa:
- Valoración general: 9,8
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: Atención y trato del personal
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas? Jóvenes, 3ª edad, Familias, Parejas, Buscadores de calma, Discapacitados, Viajeros de negocios, Viajeros con coche, Vida sana
- Lo desaconsejo para... Amantes del lujo, Amantes de lo clásico, Amantes de lo moderno
- Limpieza: 10 Todo estaba muy limpio
- Situación: 10 Para nosotros muy bien situado. Cumplió con nuestras expectativas
- Instalaciones y servicios: 10 Acorde a la categoría del hotel
- Personal: 10 Excelente trato tanto en recepción como en el bar del hall
- Tranquilidad: 7,5 Se oían algunos ruidos del exterior
- Habitación: 7,5 Esta vez la habitación muy bien, pero en otras ocasiones hemos estado en habitaciones que necesitaban alguna reforma
- Relación calidad/precio: 10 Muy buen precio dadas las circunstancias actuales
-
Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por su excelente y detallada valoración, nos complace comprobar que es cliente habitual y esperamos seguir contando con su confianza en el futuro. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Noviembre/2020 Una persona de la isla de Gran Canaria, España piensa:
- Valoración general: 9,2
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: La amabilidad y eficiencia de los profesionales de recepción
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas? Parejas, Buscadores de calma, Viajeros de negocios, Viajeros con coche
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 7,5
- Situación: 7,5
- Instalaciones y servicios: 7,5
- Personal: 10
- Tranquilidad: 10
- Habitación: 7,5
- Relación calidad/precio: 7,5
-
Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por sus comentarios, nos complace que disfrutara de su estancia, que destaque la amabilidad y profesionalidad de nuestros equipo y que nos equipare, por calidad y servicio, a un establecimiento de cuatro estrellas. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Noviembre/2020 Una persona de Asturias piensa:
- Valoración general: 8,9
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: La habitación
- Negativo: El desayuno. Tiene poca variedad y el servicio es malo. No se puede decidir qué quieres si no te dicen lo que hay.
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 10
- Situación: 10
- Instalaciones y servicios: 10
- Personal: 7,5
- Tranquilidad: 10
- Habitación: 10
- Relación calidad/precio: 10
-
Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por compartir sus comentarios, las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para seguir mejorando. Nos complace que valore de forma tan positiva todos los aspectos de su estancia y revisaremos la falta de información en el servicio de de desayuno, al tiempo que le agradecemos que nos lo haga ssaber y nos de la oportunidad de mejorar. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Noviembre/2020 Una persona de Gijon asturias piensa:
- Valoración general: 9,9
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: Limpieza y la amabilidad de todo el personal
- Negativo: El desayuno es un poco pobre, con muy poca variedad
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 10
- Situación: 10
- Instalaciones y servicios: 10
- Personal: 10
- Tranquilidad: 7,5
- Habitación: 10
- Relación calidad/precio: 10
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Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por su valoración tan positica, nos complace que destaque la limpieza de nuestras instalaciones y la profesionalidad de nuestro personal. Asimismo tomamos nota de aquellos puntos en los que podemos mejorar gracias a sus comentarios. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."