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ゲストレビュー: 8.8 Based on 全464件
Hotel con encanto. Situado dentro de la muralla, rodeado de jardines, a escasos metros de la escalera mecánica que da acceso a la zona monumental. Cuenta con uno de los restaurantes con mas solera de la ciudad.原文は次の言語でご覧頂けます。
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Paseo de Recaredo, 24 (45004) - トレド (スペイン)
アクセス:
総合評価: 8.8 最新40件のユーザーレビュー平均（全464件）
このホテルを勧めますか？
- はい。: 87.5%
- いいえ。: 7.5%
- わからない。: 5%
テーマ別スコア
- 清掃について: 8.7
- 立地条件について: 10
- 設備やサービスについて: 8.1
- スタッフ: 9.5
- 騒音について: 9
- 客室について: 7.4
- 満足度は？: 6.8
5月/2014 Someone from BARCELONA 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.6
- このホテルを勧めますか？ はい。
- ここが良かった: situacion y relacion calidad/precio
- ここが気に入らなかった: No hay ascensor para subir a la planta superior.
- 特に勧める人は？ 若者, 高齢者, 家族連れ, カップル, 静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人
- 特に勧めない人は？ 高級感を好む人, モダンな雰囲気を好む人, 身体の不自由な人, 予算が低い人
- 清掃について: 10
- 立地条件について: 10
- 設備やサービスについて: 7.5 Buen desayuno
- スタッフ: 7.5
- 騒音について: 10
- 客室について: 10
- 満足度は？: 7.5
-
ホテルからの返答:
"05/06/2014. Estimado Cliente. Muchas gracias por su valoración. Conseguir el reconocimiento y satisfacción de nuestro trabajo es una tarea dificil, pero con mucho agrado lo realizamos y el resultado final es este. Esperamos volver a tenerle entre nosotros pronto. Saludos cordiales, LPP (Coordinador de Calidad)."
5月/2014 Someone from New York 出身ユーザー:
- 総合評価: 3.2
- このホテルを勧めますか？ いいえ。
- ここが良かった: Location, setting and Restaurant
- ここが気に入らなかった: Lack of hotel staff presence and whatever staff there was, not very helpful
- 特に勧める人は？
- 特に勧めない人は？
- 清掃について: 5
- 立地条件について: 7.5
- 設備やサービスについて: 2.5
- スタッフ: 2.5
- 騒音について: 7.5
- 客室について: 7.5
- 満足度は？: 5
-
ホテルからの返答:
"05/06/2014. Dear Customer. Thanks for your time and opinion. We are not sure what you mean by lack of staff presence. What understaffed? What staff do not stab in office?. Sorry, but it is important to interpret the views to proceed to correct the possible incidents. Sincerely, LPP (Quality Coordinator)."
5月/2014 Someone from Valencia 出身ユーザー:
- 総合評価: 2.2
- このホテルを勧めますか？ いいえ。
- ここが良かった: La ubicación. El jardin , pero también necesita mejorar , poco cuidado
- ここが気に入らなかった: La humedad que había en la habitacion , la sala donde desayunamos demasiada pequeña ( una familia tuvo que esperar y una pareja ), el desayuno muy flojo.Dentro de la habitacion cuartos de baño muy mal , hasta el secador estaba para cambiar.Si volvemos a Toledo NO repetiríamos nuestra estancia en este hotel.Calidad -precio caro.Necesita reforma
- 特に勧める人は？
- 特に勧めない人は？ モダンな雰囲気を好む人, 身体の不自由な人, 予算が低い人
- 清掃について: 5
- 立地条件について: 7.5
- 設備やサービスについて: 採点なし
- スタッフ: 2.5
- 騒音について: 5
- 客室について: 採点なし Demasiado antiguo , descuidado , mucha humedad en techos y paredes
- 満足度は？: 採点なし
-
ホテルからの返答:
"05/06/2014. Estimado Cliente. Gracias por su valoración, ésta, nos ayuda a identificar posibles incidencias y mejorar en el servicio. Si no estamos equivocados, una vez informados por su parte de dichas incidencias, se le facilitó otra habitación superior, manifestando a su salida, su satisfacción. No obstante lo anterior, le pedimos disculpas por las molestias. LPP (Coordinador de Calidad)"
5月/2014 Someone from Tours 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.7
- このホテルを勧めますか？ はい。
- ここが良かった: la cama king size
- ここが気に入らなかった: el desayuno
- 特に勧める人は？ カップル, 静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人, ヘルシーな旅を求める人
- 特に勧めない人は？
- 清掃について: 10
- 立地条件について: 10
- 設備やサービスについて: 10
- スタッフ: 7.5
- 騒音について: 10
- 客室について: 10
- 満足度は？: 7.5
-
ホテルからの返答:
"05/06/2014. Estimado Cliente. Gracias a sus comentarios, hemos procedido a realizar algún cambio en el servicio de desayunos. Tambien, hemos puesto a una nueva empleada. LPP (Coordinador de Calidad)."
5月/2014 Someone from madrid 出身ユーザー:
- 総合評価: 5.2
- このホテルを勧めますか？ わからない。
- ここが良かった: jardines
- ここが気に入らなかった: servicios como cafeteria, restaurant...
- 特に勧める人は？
- 特に勧めない人は？
- 清掃について: 5
- 立地条件について: 7.5
- 設備やサービスについて: 2.5
- スタッフ: 7.5
- 騒音について: 5
- 客室について: 5
- 満足度は？: 5
-
ホテルからの返答:
"05/06/2014. Estimado Cliente. Le agradecemos el tiempo empleado en su valoración. Nos sería de gran ayuda, poder saber de una forma algo más detallada el punto negativo al que hace mención sobre cafetería, restaurante. Le sugerimos que en otra ocasión, lo comente en la recepción del hotel a su salida o durante su estancia. Gracias. LPP (Coordinador de Calidad)."
5月/2014 Someone from Coruña 出身ユーザー:
- 総合評価: 7.7
- このホテルを勧めますか？ はい。
- ここが良かった:
- ここが気に入らなかった:
- 特に勧める人は？ 高級感を好む人, 静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人
- 特に勧めない人は？ 身体の不自由な人, 予算が低い人
- 清掃について: 5
- 立地条件について: 10
- 設備やサービスについて: 5
- スタッフ: 7.5
- 騒音について: 5
- 客室について: 7.5
- 満足度は？: 5
-
ホテルからの返答:
"05/06/2014. Estimado Cliente. Gracias por su tiempo y valoración. Atentamente, LPP (Coordinador de Calidad)."
5月/2014 Someone from Benidorm Alicante 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.6
- このホテルを勧めますか？ はい。
- ここが良かった: La tranquilidad del jardin, y el simpatico personel
- ここが気に入らなかった:
- 特に勧める人は？ 高齢者, カップル, 静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人, 予算が低い人, 出張者, 車で旅をする人, ヘルシーな旅を求める人
- 特に勧めない人は？ 身体の不自由な人
- 清掃について: 7.5
- 立地条件について: 10
- 設備やサービスについて: 7.5
- スタッフ: 10
- 騒音について: 10
- 客室について: 5
- 満足度は？: 10
-
ホテルからの返答:
"05/06/2014. Estimado Cliente. Agradecemos su valioso tiempo y ponemos en valor su opinión, pues nos resulta muy grato saber que nuestro trabajo, obtiene su reconocimiento a traves de su puntuación. Gracias. Saludos cordiales, LPP (Coordinador de Calidad)."
5月/2014 Someone from London 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.4
- このホテルを勧めますか？ はい。
- ここが良かった: The location is superb - getting to the Old Town is either up the escalator (100m from the hotel) or an easy climb from the Bisagra Gate.
- ここが気に入らなかった: The breakfast was poor.
- 特に勧める人は？
- 特に勧めない人は？
- 清掃について: 10
- 立地条件について: 10
- 設備やサービスについて: 5
- スタッフ: 7.5
- 騒音について: 10
- 客室について: 10
- 満足度は？: 7.5
-
ホテルからの返答:
"05/06/2014. Dear Customer. We appreciate your time and rating. We have also changed the breakfast service person. Greetings. LPP (Quality Coordinator)."
5月/2014 Someone from Atlanta, Georgia, United States of America 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.2
- このホテルを勧めますか？ はい。
- ここが良かった: The location, the view from the balcony, and the young lady working on Friday morning around 11am on May 16th, 2014. She was incredibly helpful and I cannot thank her enough.
- ここが気に入らなかった: Some furniture and appliances in the room look a little old.
- 特に勧める人は？ 若者, 高齢者, 家族連れ, カップル, 静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人, 車で旅をする人
- 特に勧めない人は？
- 清掃について: 7.5
- 立地条件について: 10
- 設備やサービスについて: 5
- スタッフ: 10
- 騒音について: 10
- 客室について: 5
- 満足度は？: 7.5
-
ホテルからの返答:
"05/06/2014. Dear Customer. Partner on behalf of our entire team and we appreciate your nice words. Carefully. LPP (Quality Coordinator)."
5月/2014 Someone from New York USA 出身ユーザー:
- 総合評価: 8.6
- このホテルを勧めますか？ はい。
- ここが良かった: The lovely setting and grounds of the hotel. It is like being in an oasis.
- ここが気に入らなかった: dragging luggage up all those stairs to get to the reception desk.
- 特に勧める人は？ 若者, カップル, 静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人, 予算が低い人, 車で旅をする人
- 特に勧めない人は？
- 清掃について: 10
- 立地条件について: 10
- 設備やサービスについて: 7.5
- スタッフ: 7.5
- 騒音について: 7.5
- 客室について: 7.5
- 満足度は？: 10
-
ホテルからの返答:
""05/06/2014. Dear Customer, thank see your comments. In the past, we have said that changing the original architecture of our building is not easy from the point of view of the historical and artistic heritage. We explored some possibilities, but its viability is difficult to carry out. We tried to meet this problem with rising support for luggage with porters, etc.. Thanks for your review and time. regards, LPP (Quality Coordinator)." "