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Hotel Torre do Deza Hotel & Spa ****

Lalín,  Spain

Phone: +34 986787666 E-mail:: reservas@torredodezahotel.com

Rating by guests: 8.2 Based on 354 reviews

Hotel Torre do Deza Hotel & Spa
Parque empresarial Lalín 2000 (36500) - Lalín (Spain)

Access:

 

Overall rating:  8.2 Based on the last 40 of 354 reviews

Would you recommend this hotel?

  • Yes: 75%
  • No: 12.5%
  • I don't know: 12.5%

Rating by subject

  • Cleanliness: 9.1
  • Location: 7.1
  • Common facilities and services: 7.8
  • Staff: 9.4
  • Quietness: 8.8
  • Room: 9.2
  • Value for money: 7.9

May/2016 Someone from Soria thinks:

  • Overall rating: 9.3
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Prácticamente todo: buena relación calidad/precio, el personal, los servicios ofrecidos, limpieza...
  • Negative: Podría decir que la ubicación
  • I RECOMMEND it for... Older travelers, Couples, Peace seekers, Travelers with a car, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST... Budget travelers
  • Cleanliness: 10
  • Location: 5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4

May/2016 Someone from La Coruña thinks:

  • Overall rating: 9.6
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La amabilidad del personal
  • Negative: La almohada, deberían tener en las habitaciones otras más gorditas y dar la opción al cliente de coger la que más les guste.
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Couples, Peace seekers, Travelers with a car, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST... Handicapped, Budget travelers
  • Cleanliness: 10
  • Location: 5
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4

April/2016 Someone from Asturias thinks:

  • Overall rating: 6
  • Would you recommend it? I don't know
  • Positive: Habitación
  • Negative: Comida. Pulpo malísimo. Me llegó al alma.
  • I RECOMMEND it for... Business travelers
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 7.5 Buena situación para mí.
  • Common facilities and services: 5 no he probado instalaciones.
  • Staff: 7.5
  • Quietness: 7.5
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4

April/2016 Someone from Ferrol thinks:

  • Overall rating: 3.3
  • Would you recommend it? No
  • Positive:
  • Negative: Mi critica es respecto al sistema de reserva y precio que después cobran. Reserve desde el movil a través de la página del hotel en el apartado "HOTEL OFERTA SPA". Seguí los pasos de la página y reservé una habitación triple con desayuno por 78.80€. Al dia siguiente cuando voy a pagar me dicen que el importe es de 108.81€. Al preguntar por que y explicar que no era el importe que me salía a mi, me dicen que la página del hotel está mal y te redirecciona a una habitación que no incluye acceso al spa, por tanto lo he de pagar a parte. Les explique que eso no era asunto mío y si el error era de su página era el hotel el que tendría que asumir la diferencia. En fin, la señorita muy amable me escucho, me dió la razón pero el importe total lo aboné yo. Fui varias veces a ese hotel y nunca había tenido ningún problema. Pero ahora estoy muy indignada por que no hubiesen asumido la diferencia de precio que era fruto de un problema suyo. Dudo que vuelva, por la falta de capacidad de reacción que demostraron ante una metedura de pata suya.
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: Not rated
  • Location: Not rated
  • Common facilities and services: Not rated
  • Staff: Not rated
  • Quietness: Not rated
  • Room: Not rated
  • Value for money: Not rated
Stars it deserves 3

  • The hotel's reply:

    "Estimada Clienta, sentimos mucho todo esto y que usted se haya ido enfadada, trataré de explicarle lo ocurrido. La página web está correcta, de hecho sigue igual y no se va a cambiar, la interpretación que le da usted con todos los respectos no es la correcta. cuando usted entra en la web por el apartado ofertas y escoje oferta spa por ejemplo que creo que es este caso le da el precio de la habitación con spa si, pero además siempre da el precio más económico que haya; por ejemplo escojo oferta spa entradado por el apartado ofertas y me saldría la triple con desayuno y spa 108.81 €, pero además tambien le saldría la habitación triple en solo alojamiento 78.80 €, y es que lo pone bien claro lo que lleva cada habitación. Además en la confirmación que le envía la web le pone bien claro lo que ha reservado, pagado y lo que le incluye. Siento que sus comentarios y puntación a nuestro trabajo se haya visto lastrado por este mal entendido más aún cuando usted ya estado varias veces en nuestro hotel. Espero sepa entender y si lo prefiere otra vez llámenos por tlf. un saludo. "

April/2016 Someone from Valencia thinks:

  • Overall rating: 8
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La tranquilidad y el cuarto de baño con ducha y bañera independiente
  • Negative: la cama. El colchón más bien duro y pequeño y la almohada demasiado delgada
  • I RECOMMEND it for... Older travelers, Couples, Peace seekers, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 7.5
  • Quietness: 10
  • Room: 5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4

March/2016 Someone from La guardia thinks:

  • Overall rating: 7.6
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Cena y la decoracion y la amabilidad de recepción
  • Negative: El agua algo fría en el spa por la noche
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Couples, Luxury, Peace seekers, Classic style lovers, Modern style lovers, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 5
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: 10
  • Quietness: 7.5
  • Room: 5
  • Value for money: 5
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Estimado Cliente nos alegra saber que todo a sido de su satisfacción, para otra vez que vuelva le aseguro el agua estará a su gusto, paramos una semana para mejoras en el spa todos los años y justo cuadró que el primer día estaba solo a 29 grados cuando normalmente está a 34 por lo que le pedimos disculpas por nuestro grave error. Esperamos nos dé otra oportunidad. un saludo y muchas gracias. "

March/2016 Someone from Ourense thinks:

  • Overall rating: 7
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive:
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Older travelers, Families, Couples, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST... Luxury
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4

March/2016 Someone from Fabero thinks:

  • Overall rating: 7
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La habitación -era ejecutiva- muy amplia y espaciosa con un baño muy completo. La cafetería del Hotel estupenda, mucha variedad en su carta, te atendían rápido y los precios económicos.
  • Negative: Estuvimos dos días y no nos hicieron la habitación ninguno de ellos a pesar de dejar el cartel de 'Arreglen la habitación' unas cuantas veces. El Spa bien porque prácticamente estábamos solos, pero es muy pequeño. Eché en falta una piscina paranadar un poco.
  • I RECOMMEND it for... Older travelers, Business travelers
  • I recommend it especially AGAINST... Families, Luxury
  • Cleanliness: Not rated La limpieza era buena pero el segundo día que dormimos allí tuvimos que hacer nosotros mismos la cama porque nadie arregló la habitación.
  • Location: 2.5
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: 5
  • Quietness: 7.5
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 3

  • The hotel's reply:

    "Estimada Clienta muchas gracias por sus comentarios, es para nosotros un placer el haberle alojado, nos alegra saber que nuestras habitaciones con garaje le han gustado así como la carta, spa etc. con respecto al que no se le hizo la cama me he informado y me han comentado que tenía usted el cartel rojo en la puerta y por eso no se le entró en la habitación de todas formas si no es así le ruego me envíe un mail a [email protected] y me informaré personalmente que ha pasado. un saludo y muchas gracias por su tiempo y valoraciones. "

March/2016 Someone from Porto do Son (A Coruña) thinks:

  • Overall rating: 8.4
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: El trato de los dependientes, la hospitalidad, la ubicación...
  • Negative: La cena del restaurante, en el menú nos pusieron un pescado diferente al que venía en carta.
  • I RECOMMEND it for... Families, Couples, Peace seekers, Budget travelers
  • I recommend it especially AGAINST... Luxury
  • Cleanliness: 5
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 7.5
  • Room: 7.5
  • Value for money: 10
Stars it deserves 3

  • The hotel's reply:

    "Estimado Cliente muchas gracias por su tiempo y valoraciones que de verdad agradecemos, espero nos vuelva a visitar y sentimos la equivocación en el pescado. un saludo y muchas gracias. "

March/2016 Someone from California thinks:

  • Overall rating: 8.4
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive:
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 7.5 First room 111 smelled of cigarettes. Moved to room 210 which was fine.
  • Location: 7.5 Convenient on way to Santiago
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 7.5
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
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Hotel Torre do Deza Hotel & Spa Parque empresarial Lalín 2000 Lalín 36500 Spain
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