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• Avis

  • Ich machte eine Reservierung auf einer Hotelwebsite, aber ich erhielt eine Einladung von HotelSearch.com per E-Mail eine Beurteilung über das Hotel zu schreiben. Warum?

    Wenn Sie diese Einladung erhielten, ist es, weil Sie freundlicherweise akzeptierten, auf einen, von HotelSearch.com über Ihren Aufenthalt im Hotel beziehenden Fragebogen zu antworten. Diese Berechtigung schließt keine anderen E-Mails ein.

  • Wie kann ich eine Hotelbeurteilung versenden?

    Suchen und finden Sie Ihr Hotel. Dann werden Sie einen Link finden “eine Beurteilung schreiben”.

  • Was darf ich nicht in einer Beurteilung schreiben?

    Sie können nicht Ihre Meinung über ein Hotels abgeben, in dem Sie nicht übernachtet haben oder Sie beschreiben eine kriminellen Veranstaltung / Tatsache. Sie dürfen auch keine unwahren Behauptungen abgeben oder eine beleidigende bzw. obszöne Sprache verwendenou grossier.

  • Ich habe eine Beurteilung gesendet aber diese wurde nicht veröffentlicht. Warum?

    Es ist wahrscheinlich, dass wir glauben, dass Ihre Bewertung nicht die Voraussetzungen für eine Veröffentlichung erfüllt. Um die Qualität und die Authentizität von HotelSearch.com zu bewahren, behalten wir uns das Recht vor, alle Materialien, die wir als unangebracht ansehen, nicht zu veröffentlichen.

• Hotel Details

  • Warum sind nicht alle Hotels mit Preisen versehen und können reserviert werden?

    Vielleicht hat das Hotel keine freien Zimmer für den ausgewählten Zeitraum oder vielleicht haben wir keinen Zugang zu diesen Informationen. Wir empfehlen, dass Sie sich bei Fragen direkt an das Hotel wenden. Die Kontaktdaten des jeweiligen Hotels können Sie bekommen, indem Sie auf den Namen des Hotels in den Suchergebnissen von HotelSearch.com unter der Rubrik "Allgemeine Informationen" klicken

  • Ich bin auf der Suche nach einer bestimmten Information, die nicht bei den Informationen über das Hotel zu finden ist. Wie bekomme ich diese?

    Unser Ziel ist es, so viele Informationen wie möglich über die Hotels zu liefern, aber wenn wir keinen Zugang zu spezifischen Informationen bekommen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an das Hotel zu wenden und dort nachzufragen. Die Kontaktdaten des jeweiligen Hotels können Sie bekommen, indem Sie auf den Namen des Hotels in den Suchergebnissen von HotelSearch.com unter der Rubrik "Allgemeine Informationen" klicken

  • Ich bin der Eigentümer eines Hotels welches bei HotelSearch erscheint aber die dort veröffentlichten Informationen sind nicht korrekt. Kann ich diese korrigieren?

    Ja. Senden Sie uns bitte eine eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und den Informationen die korrigiert oder verändert werden sollen

• Zimmer

  • Was ist der Unterschied zwischen einem Doppelzimmer und einem Zwei-Bett-Zimmer?

    Zwei-Bett-Zimmer haben zwei Einzelbetten und Doppelzimmer haben in der Regel ein Doppelbett.

  • Was ist ein Doppelzimmer für Einzelbenutzung?

    Es ist ein Doppelzimmer, welches nur von einer Person belegt wird.

• Preise

  • Was beinhalten die Preise?

    Steuern sind im Preis inbegriffen. Die Art der Verpflegung wird deutlich bei der Reservierung. Alle anderen Kosten, die im Hotel anfallen, müssen direkt im Hotel bezahlt werden

  • Sind die Preise pro Zimmer oder je Person?

    Pro Zimmer. Je nach Art der Zimmer können diese von einer Vielzahl von Besuchern belegt werden

  • Muss ich eine Extragebühr zahlen, wenn ich über HotelSearch.com reserviere?

    HotelSearch berechnet keine Verwaltungskosten oder sonstigen Abgaben, mit Ausnahme von Preise, die vom Hotel erhoben werden.

  • Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?

    Das ist vom Hotel und der gebuchten Rate abhängig. In jedem Fall wird auf die Art der Verpflegung bei der Reservierung deutlich hingewiesen.

  • Ist der Preis inklusive Steuern?

    Ja­.

• Kreditkarten

  • Kann ich eine Reservierung über HotelSearch.com ohne Kreditkarte durchführen?

    Um Ihre Reservierung zu gewährleisten, ist eine Kreditkarte in jedem Fall erforderlich.

  • Warum muss ich Informationen meiner Kreditkarte bekannt geben?

    Nur mit allen Angaben Ihrer Kreditkarte können wir Ihre Reservierung garantieren und sicherstellen, dass das Hotel Ihr Zimmer für Sie reserviert

  • Warum hat ein Hotel meine Kreditkarte belastet?

    Das Hotel (und nur dieses Hotel) kann Ihre Kreditkarte in Übereinstimmung mit den genau aufgeführten Konditionen im “Stornierungsvertrag” belasten. Wenn Sie Ihre Reservierung durchführen, werden Sie über diese Bedingungen informiert

  • Ist es sicher, meine Kreditkarteninformationen bekannt zu geben?

    Absolut sicher. Die Einzelheiten werden in verschlüsselter Form durch Thawte versendet. Nicht einmal die Mitarbeiter HotelSearch.com erhalten Zugang zu diesen Informationen. Tausende von Buchungen die ohne Auswirkungen verarbeitet wurden, dienen als Garantie für die Sicherheit der Transaktion

  • Ich habe meine Kreditkarte gewechselt und die verwendete ist nicht länger gültig. Was soll ich tun?

    Sie können das Hotel direkt per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Die Kontaktdaten des jeweiligen Hotels können Sie bekommen, indem Sie auf den Namen des Hotels in den Suchergebnissen von HotelSearch.com unter der Rubrik "Allgemeine Informationen" klicken

  • Ist die Reservierung garantiert nachdem ich meine Kreditkarteninformationen bekannt gegeben habe?

    Das Hotel braucht Ihre Kreditkarteninformationen, um die Reservierung, auch im Falle einer Stornierung außerhalb der festgelegten Grenze oder wenn der Gast nicht erscheint, sicherzustellen. Das Hotel kann einen kleinen Betrag einbehalten, um seine Gültigkeit oder Liquidität zu bestätigen

• Reservierungsprozess

  • Kann ich per Telefon reservieren?

    Nicht durch HotelSearch.com. Rufen Sie das Hotel in diesem Fall direkt an. Die Kontaktdaten des jeweiligen Hotels können Sie bekommen, indem Sie auf den Namen des Hotels in den Suchergebnissen von HotelSearch.com unter der Rubrik "Allgemeine Informationen" klicken

  • Ich habe eine spezielle Anfrage. Wie mache ich das? (Aussicht, getrennte Betten, etc. ...)

    Geben Sie Ihr spezielle Anfrage unter "Anmerkungen" bekannt, wenn Sie Ihre Reservierung durchführen. Bitte berücksichtigen Sie, dass Sonderwünsche nicht bindend oder garantiert sind

• Bestätigung

  • Wie erfahre ich, ob meine Reservierung bestätigt wurde?

    Wenn Sie Ihre Reservierung durchgeführt haben, werden wir Ihnen Bestätigungsbildschirm mit einem Reservierungscode und einem Passwort, für die Konsultation oder Stornierung zeigen. Halten Sie diese für spätere Bestätigungen oder in dem Fall, dass Sie die Buchung stornieren möchten, bereit. Sie erhalten zudem eine Bestätigung per E-Mail

  • Ich habe eine Reservierung duchgeführt aber keine Bestätigung erhalten. Warum?

    Bitte kontrollieren Sie erstmal den Spamordner in Ihrem E-Mail Konto. Darüber hinaus können sie die Reservierung einsehen, indem Sie auf den Link „Reservierung anschauen/ stornieren“ klicken. Hierzu benötigen Sie den Reservierungs-Code oder Ihr Passwort. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].

• Zahlung

  • Wenn ich meine Kreditkarteninformationen bekannt gegeben habe, wann wird die Karte belastet?

    Das Hotel belastet Ihre Kreditkarte, sobald Sie sich im Hotel befinden. Eine Ausnahme bilden die die Fälle, in denen in der "Stornierungsvertrag" (die sich während der Reservierung und in der E-Mail zur Bestätigung Ihrer Reservierung einsehen können) etwas anderes vereinbart wurde. HotelSearch.com zieht keine Beträge von der Karte ein, die vom Kunden als Reservierungsgarantiert bereitsgestellt werden. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Kreditkarte vor Ihrer Ankunft zu überprüfen

  • Wird irgendetwas bereits im Voraus auf meiner Kreditkarte belastet?

    In der Regel findet die Zahlung direkt im Hotel statt. Für den Fall, dass das Hotel Gebühren im Voraus berechnet, werden Sie darüber in der Rubrik "Stornierungsvertrag" (die sich während der Reservierung und in der E-Mail zur Bestätigung Ihrer Reservierung einsehen können) informiert. Denken Sie daran, dass das Hotel sich das Recht vorbehält, die Gültigkeit der Kreditkarte vor Ihrer Ankunft zu prüfen

  • Kann ich im Hotel mit einer anderen Kreditkarte, als der bei der Reservierung verwendeten, zahlen?

    Die Hotels akzeptieren in der Regel verschiedene Kreditkarten und auch Bargeld. In jedem Fall ist es immer empfehlenswert, dass Sie sich das vom Hotel vor Ihrer Anreise bestätigen lassen. Die Kontaktdaten des jeweiligen Hotels können Sie bekommen, indem Sie auf den Namen des Hotels in den Suchergebnissen von HotelSearch.com unter der Rubrik "Allgemeine Informationen" klicken

• Änderungen und Stornierung von Reservierungen

  • Wie kann ich meine Reservierung storniere?

    Anweisungen dazu erhalten Sie in der Reservierungsbestätigung. Gehen Sie bitte auf « Stornieren Sie Ihre Reservierung». Sie benötigen den Reservierungscode und Ihr Kennwort, welches wir Ihnen mit der Reservierungsbestätigung gesandt haben und nur Sie besitzen

  • Bis wann kann ich meine Reservierung storniere? Muss ich Stornierungsgebühren zahlen?

    Das ist vom Hotel und der der Rate abhängig. Dies geht eindeutig aus dem "Stornierungsvertrag" hervor, den Sie während der Reservierung und später in der Bestätigungsmail einsehen können.

  • Wie kann ich die Stornierungsbedingungen des Hotels herausfinden?

    Über die Stornierungsbedingungen werden Sie informiert, sobald Sie die Verfügbarkeit der Zimmer und den Preis während des Reservierungsprozesses bekannt gegeben bekommen

  • Wie kann ich meine Reservierung ändern?

    Es ist nicht möglich eine Reservierung zu ändern. Sie müssen Ihre Reservierung stornieren und eine neue durchführen. Prüfen Sie aber bitte erst die Verfügbarkeit und stornieren Sie dann ohne Gebühren zahlen zu müssen

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