Hotel Puerta de Toledo ***
Madrid, Spain
Phone: +(34) 914747100 Fax: +(34) 914740747
Opened in 1968 and refurbished in 2004, this traditional, comfortable hotel offers a personalised service with a friendly atmosphere. It is excellently located in one of the most beautiful monumental areas of the historical centre of Madrid: La Puerta de Toledo. It has a magnificent quality-price ratio, optimised with frequent Internet offers.
- Room Services
-
- Rooms: 152
- Telephone: in room
- Television: pay channels
- Hairdryer
- Climate control
- Safe
- Internet connection
- Towel changing: daily
- Bed linen changing: daily
- Housekeeping: daily
- Music channels
- Main facilities
-
- Rooms: 152
- Parking (fee): hotel owned
- Bar - coffee shop
- Restaurant
- Elevator
- Central heating
- Lounge
- Fire escape
- Music channels
- Air conditioning in common areas
- General services
-
- Rooms: 152
- Non-smoking rooms
- Extra bed
- Room service: limited
- Currency exchange
- Crib
- Laundry service
- Luggage check room
- Online reservations
Glorieta Puerta de Toledo, 4 (28005) - Madrid (Spain)
Access:
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- No: 2.5%
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Rating by subject
- Cleanliness: 9.4
- Location: 9.3
- Common facilities and services: 8.8
- Staff: 9.9
- Quietness: 9.3
- Room: 9
- Value for money: 9.1
August/2015 Someone from ZARAGOZA thinks:
- Overall rating: 8.1
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por hacernos llegar su opinión, nos complace que la céntrica ubicación del hotel haya sido de su conveniencia. Asimismo, tomamos buena nota de aquellos puntos en los que podemos mejorar gracias a sus comentarios. Un cordial saludo desde el Dpto de Atención al Cliente."
August/2015 Someone from barcelona thinks:
- Overall rating: 9.1
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por hacernos llegar las impresiones de su estancia, nos complace especialmente que valore de forma tan positiva la atención de nuestro personal, sin duda la atención personal a nuestros clientes es una de nuestras principales prioridades. Un cordial saludo desde el Dpto. de Atención al Cliente,"
August/2015 Someone from Burgos thinks:
- Overall rating: 10
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias!! Nos complace y nos hace sentir especialmente satisfechos la valoración que hace de su estancia y le agradecemos muy sinceramente el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
August/2015 Someone from Sevilla thinks:
- Overall rating: 7.6
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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The hotel's reply:
"Muchas gracias por el tiempo dedicado en hacernos llegar sus comentarios. Nos complace que destaque la céntrica situación del hotel así como que considere positivos el resto de aspectos de su estancia. Asimismo, tomamos nota que aquellos puntos en los que podemos mejorar gracias a su valoración. Un cordial saludo desde el Dpto. de Atención al Cliente."
July/2015 Someone from Holanda thinks:
- Overall rating: 10
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por su excelente valoración, nos complace que haya disfrutado de su estancia y esperamos poder recibirle de nuevo en el futuro. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
July/2015 Someone from girona thinks:
- Overall rating: 8.3
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por su opinión y por la valoración tan positiva que recibimos en muchos de los aspectos de su estancia. Haremos seguimiento a la incidencia que nos indica con el servicio de cafetería, para evitar situaciones similares en el futuro, al tiempo que le pedimos disculpas por los inconvenientes que hayamos podido ocasionarle. Un saludo desde el Dpto. de Atención al Cliente."
July/2015 Someone from Valencia thinks:
- Overall rating: 9.2
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por su valoración. Nos agrada que en general haya tenido una satisfactoria estancia. Nos permitimos indicar que todos nuestros equipos están dimensionados para cubrir la atención a nuestros clientes, entendemos que en su caso puede haberse producido una carencia puntual. En cualquier caso, lo revisaremos para evitar en la medida de lo posible futuras incidencias. Un cordial saludo desde el Dpto. de Atención al Cliente."
July/2015 Someone from SALAMANCA thinks:
- Overall rating: 8.1
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por hacernos llegar su opinión. Nos complace que tanto la limpieza como la ubicación y nuestras instalaciones y servicios hayan sido de su agrado. Desconocemos la razón que le motiva a no tener la misma percepción de nuestro personal, no obstante, haremos hincapié con nuestro equipo sobe la importancia de la satisfacción de nuestros clientes. Un cordial saludo desde el Dpto. de Atención al Cliente."
July/2015 Someone from Asturias thinks:
- Overall rating: 9.8
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por el tiempo dedicado a hacernos llegar su valoración. Nos complace que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel y tomamos nota de los puntos en los que podemos mejorar gracias a sus comentarios. Un cordial saludo desde el Dpto. de Atención al Cliente."
July/2015 Someone from Valencia thinks:
- Overall rating: 9.4
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. En primer lugar agradecerle el tiempo dedicado a hacernos llegar sus impresiones. Nos complace que valore de forma tan positiva su estancia en nuestro Hotel y que la ubicación y nuestros servicios se ajusten a sus necesidades como viajero de negocios. Un cordial saludo desde el Dpto. de Atención al Cliente."