Hotel Puerta de Toledo ***
Madrid, Spain
Phone: +(34) 914747100 Fax: +(34) 914740747
Opened in 1968 and refurbished in 2004, this traditional, comfortable hotel offers a personalised service with a friendly atmosphere. It is excellently located in one of the most beautiful monumental areas of the historical centre of Madrid: La Puerta de Toledo. It has a magnificent quality-price ratio, optimised with frequent Internet offers.
- Room Services
-
- Rooms: 152
- Telephone: in room
- Television: pay channels
- Hairdryer
- Climate control
- Safe
- Internet connection
- Towel changing: daily
- Bed linen changing: daily
- Housekeeping: daily
- Music channels
- Main facilities
-
- Rooms: 152
- Parking (fee): hotel owned
- Bar - coffee shop
- Restaurant
- Elevator
- Central heating
- Lounge
- Fire escape
- Music channels
- Air conditioning in common areas
- General services
-
- Rooms: 152
- Non-smoking rooms
- Extra bed
- Room service: limited
- Currency exchange
- Crib
- Laundry service
- Luggage check room
- Online reservations
Glorieta Puerta de Toledo, 4 (28005) - Madrid (Spain)
Access:
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- Yes: 97.5%
- No: 2.5%
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Rating by subject
- Cleanliness: 9.4
- Location: 9.3
- Common facilities and services: 8.8
- Staff: 9.9
- Quietness: 9.3
- Room: 9
- Value for money: 9.1
August/2015 Someone from Sevilla thinks:
- Overall rating: 10
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por su excelente valoración. Nos complace que su estancia haya cumplido con todas sus expectativas. Un cordial saludo desde el Dpto. de Atención al Cliente."
August/2015 Someone from SEVILLA thinks:
- Overall rating: 9
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por hacernos llegar su valoración, nos agrada que la impresión general de su estancia haya tan sido positiva y que destaque especialmente la tranquilidad en el Hotel, al tener una situación tan céntrica en una zona de mucha actividad consideramos muy importante garantizar un buen descanso a nuestros cliente. Un cordial saludo desde el Dpto. de Atención al Cliente."
August/2015 Someone from Murcia thinks:
- Overall rating: 8.9
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por hacernos llegar su opinión, nos complace que la relación calidad/precio hotel haya sido de su conveniencia. Asimismo, tomamos buena nota de aquellos puntos en los que podemos mejorar gracias a sus comentarios. Un cordial saludo desde el Dpto de Atención al Cliente."
August/2015 Someone from Chile thinks:
- Overall rating: 8.1
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios, sin duda las opiniones de nuestros clientes con el mejor indicador para mejorar en calidad y servicio. Lamentamos que se haya visto afectado por los trabajos de mejora que se están realizando, los cuales están prácticamente terminados. Asimismo, tomamos buena nota de los aspectos que requieren una especial atención por nuestra parte con el fin de optimizar nuestra oferta. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
August/2015 Someone from Barcelona thinks:
- Overall rating: 7.9
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. En primer lugar agradecerle muy sinceramente que nos haga llegar sus impresiones. Nos agrada que la valoración general de su estancia haya sido positiva. En cuanto a la valoración media que hace sobre la tranquilidad, al estar ubicados en una zona tan céntrica y activa es inevitable que de forma puntual nos veamos afectados por el ritmo de la ciudad, no obstante, todas las habitaciones tienen una excelente insonorización para garantizar un óptimo descanso y, si no fuera suficiente, disponemos de habitaciones interiores a un amplio patio propio que son especialmente tranquilas y que cuentan con los mismos detalles y servicios que el resto de nuestra oferta de alojamiento. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
August/2015 Someone from Alicante thinks:
- Overall rating: 8.1
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por su publicación. Nos agrada que en términos generales haya disfrutado de su estancia. En cuanto a su comentario sobre olores, entendemos que se trata de un hecho puntual derivado de trabajos de mantenimiento realizados por esas fechas, no obstante haremos seguimiento para evitar situaciones similares en el futuro. Reiterando nuestro agradecimiento reciba un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
August/2015 Someone from france vaucluse thinks:
- Overall rating: 9.9
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por hacernos llegar su valoración, nos agrada que la impresión general de su estancia haya sido tan positiva. Un cordial saludo desde el Dpto. de Atención al Cliente."
August/2015 Someone from pamplona thinks:
- Overall rating: 7.7
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por sus comentarios tomamos buena nota de los puntos en los que podemos mejorar gracias a su opinion. Igualmente, nos complace comunicarle que el Hotel Puerta de Toledo está finalizando un proceso de reforma integral y a finales del verano todas nuestras habitaciones estarán reformadas con una nueva imagen más moderna cuidando al máximo cada detalle para garantizar la comodidad y el descanso. Esperamos que nos visite en el futuro y pueda conocer nuestras nuevas habitaciones. Un cordial saludo desde el Dpto. de Atención al Cliente."
August/2015 Someone from Madrid y resido en otra provincia. thinks:
- Overall rating: 1.4
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por su comentario, lamentamos que la estancia no hay cumplido con las expectativas, la habitación en la que se alojó es cierto que dispone de una amplia claraboya de cierre electrónico como entrada de luz, son habitaciones que nos demandan algunos clienes por su originalidad. No obstante, el Hotel dispone de habitaciones con amplios ventanales exteriores y nos complacería que nos visitara en una próxima ocasión ya que estamos seguros que serán de su agrado.Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
August/2015 Someone from madrid thinks:
- Overall rating: 9.6
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por hacernos llegar sus opiniones, las valoraciones de nuestros clientes es el mejor de los indicadores que podemos seguir para garantizar una agradable estancia. Nos agrada que valore tan positivamente muchos de los aspectos de su estancia con nosotros. Un cordial saludo desde el Dpto. de Atención al Cliente."