Hotel Puerta de Toledo ***
Madrid, Spain
Phone: +(34) 914747100 Fax: +(34) 914740747
Opened in 1968 and refurbished in 2004, this traditional, comfortable hotel offers a personalised service with a friendly atmosphere. It is excellently located in one of the most beautiful monumental areas of the historical centre of Madrid: La Puerta de Toledo. It has a magnificent quality-price ratio, optimised with frequent Internet offers.
- Room Services
-
- Rooms: 152
- Telephone: in room
- Television: pay channels
- Hairdryer
- Climate control
- Safe
- Internet connection
- Towel changing: daily
- Bed linen changing: daily
- Housekeeping: daily
- Music channels
- Main facilities
-
- Rooms: 152
- Parking (fee): hotel owned
- Bar - coffee shop
- Restaurant
- Elevator
- Central heating
- Lounge
- Fire escape
- Music channels
- Air conditioning in common areas
- General services
-
- Rooms: 152
- Non-smoking rooms
- Extra bed
- Room service: limited
- Currency exchange
- Crib
- Laundry service
- Luggage check room
- Online reservations
Glorieta Puerta de Toledo, 4 (28005) - Madrid (Spain)
Access:
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- Yes: 97.5%
- No: 2.5%
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Rating by subject
- Cleanliness: 9.4
- Location: 9.3
- Common facilities and services: 8.8
- Staff: 9.9
- Quietness: 9.3
- Room: 9
- Value for money: 9.1
October/2015 Someone from Argentina thinks:
- Overall rating: 3.3
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por su valoración. Lamentamos las incidencias que se ha producido durante su estancia, ya hemos tomado las medidas oportunas para evitar situaciones similares en el futuro. Por otro lado, nos permitimos mencionar, que el hotel no solo dispone de línea metro en la misma plaza sino que son múltiples las líneas de autobuses que conectan con el resto de la ciudad y a escasos metros la estación de renfe cercanías ofrece comunicación directa con el resto de la Comunidad de Madrid y la Terminal 4 del Aeropuerto Internacional Madrid-Barajas. Le reiteramos de nuevo nuestro agradecimiento por el tiempo dedicado a hacernos llegar sus comentarios y tomamos buena nota de los puntos en los que podemos mejorar gracias a los mismos. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
October/2015 Someone from ITALY thinks:
- Overall rating: 9.3
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Dear Customer. We thank you for letting us know your opinions, the assessments of our clients are the best indicators we can get to ensure an enjoyable stay. We are pleased that you evaluated our location, facilities and services so positively. We hope to count on your confidence again in the future. Best regards from the Customer Service Department"
October/2015 Someone from Málaga thinks:
- Overall rating: 8
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por su valoración. Nos complace que valore de forma tan positiva la situación estratégica del Hotel en Madrid. Asimismo tomamos nota de los puntos en los que podemos mejorar gracias a sus comentarios.Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
October/2015 Someone from Calahorra (La Rioja) thinks:
- Overall rating: 8.3
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por el tiempo dedicado a hacernos llegar la valoración de su estancia. Nos complace que tanto la ubicación del Hotel como la atención de nuestro personal hayan cumplido con sus expectativas, así como la valoración positiva que hace del resto de aspectos. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
September/2015 Someone from ARGENTINA thinks:
- Overall rating: 9.8
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
September/2015 Someone from Zaragoza thinks:
- Overall rating: 9.5
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por su opinión, nos complace especialmente que destaque la atención de nuestro personal junto con nuestra privilegiada situación y fáciles comunicaciones. Sin duda nuestro principal objetivo es la satisfacción del cliente para lo que una atención personalizada es fundamental. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
September/2015 Someone from Granada thinks:
- Overall rating: 7.8
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por publicar su comentario. Nos agrada que la céntrica ubicación del hotel haya sido de su conveniencia así como las buenas comunicaciones con todos los puntos de la capital. Igualmente nos complace que valore de forma tan positiva nuestras instalaciones y la atención de nuestro personal. Tomamos nota de la apreciación sobre las tarifas las cuáles dependen en muchas ocasiones de las fechas y de la demanda que haya en la ciudad. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
September/2015 Someone from BARCELONA thinks:
- Overall rating: 9.3
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por su valoración, nos complace que haya encontrado todo positivo durante su estancia, igualmente lamentamos la incidencia con la climatización la cuál ya hemos puesto en conocimiento de nuestro equipo para que se verifique oportunamente. Esperando contar con su confianza de nuevo en una próxima estancia, reciba un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
September/2015 Someone from Venezuela thinks:
- Overall rating: 5.8
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. En primer lugar agradecerle el tiempo dedicado a hacernos llegar su valoración. Lamentamos que nuestras instalaciones no hayan cumplido con sus expectativas. No obstante nos permitimos informarle que el hotel dispone de habitaciones superiores, más modernas y recientemente reformadas, que estamos seguros serán de su agrado en una próxima visita. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
September/2015 Someone from Asturias thinks:
- Overall rating: 4.3
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por el tiempo dedicado a hacernos llegar sus opiniones. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, estamos a su disposición y nos gustaría, si es posible, que contactara con nosotros para conocer más detalles sobre las posibles incidencias que haya podido detectar, las cuales no nos cabe duda deben tratarse de desafortunados hechos puntuales. Esperamos contar con su confianza en el futuro y que nos permita tener la oportunidad de poderle demostrar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestro principal objetivo. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."