Hotel Puerta de Toledo ***
Madrid, Spain
Phone: +(34) 914747100 Fax: +(34) 914740747
Opened in 1968 and refurbished in 2004, this traditional, comfortable hotel offers a personalised service with a friendly atmosphere. It is excellently located in one of the most beautiful monumental areas of the historical centre of Madrid: La Puerta de Toledo. It has a magnificent quality-price ratio, optimised with frequent Internet offers.
- Room Services
-
- Rooms: 152
- Telephone: in room
- Television: pay channels
- Hairdryer
- Climate control
- Safe
- Internet connection
- Towel changing: daily
- Bed linen changing: daily
- Housekeeping: daily
- Music channels
- Main facilities
-
- Rooms: 152
- Parking (fee): hotel owned
- Bar - coffee shop
- Restaurant
- Elevator
- Central heating
- Lounge
- Fire escape
- Music channels
- Air conditioning in common areas
- General services
-
- Rooms: 152
- Non-smoking rooms
- Extra bed
- Room service: limited
- Currency exchange
- Crib
- Laundry service
- Luggage check room
- Online reservations
Glorieta Puerta de Toledo, 4 (28005) - Madrid (Spain)
Access:
Would you recommend this hotel?
- Yes: 97.5%
- No: 2.5%
- I don't know: 0.0%
Rating by subject
- Cleanliness: 9.4
- Location: 9.3
- Common facilities and services: 8.8
- Staff: 9.9
- Quietness: 9.3
- Room: 9
- Value for money: 9.1
November/2015 Someone from alicante thinks:
- Overall rating: 9.2
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por el tiempo dedicado a hacernos llegar la valoración sobre su estancia, la cuál nos complace que haya sido de su agrado. Tomamos asimismo buena nota de aquellos puntos en los que podemos mejorar, gracias a sus comentarios. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
November/2015 Someone from Barcelona thinks:
- Overall rating: 8.2
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Nos complace que destaque el trabajo de remodelación de nuestras instalaciones que estamos finalizando, se ha realizado un gran esfuerzo lleno de ilusión para actualizar nuestro producto y garantizar una agradable estancia en el centro de Madrid a todos nuestros clientes. Dentro de estas mejoras, en breve estarán a la ventas nuestras nuevas habitaciones "Junior Suite", que incluirán, entre otros valores añadidos, de cafetera "Nespresso" con una selección de cafés e infusiones. Esperamos contar de nuevo con su confianza y que tenga la oportunidad de conocer nuestra nueva oferta. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
November/2015 Someone from Madrid-Sevilla thinks:
- Overall rating: 8.1
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por el tiempo dedicado a hacernos llegar la valoración de su estancia. Nos complace que tanto la situación, la atención de nuestro personal y la calidad de la habitación, hayan sido de su agrado. Asimismo, tomamos nota de aquellos aspectos que podemos mejorar y garantizar así la satisfacción de nuestros clientes. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente. "
November/2015 Someone from A Coruña thinks:
- Overall rating: 9.3
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por su comentario, nos agrada que valore de forma tan positiva la mayor parte de los aspectos de su estancia solo afectada por las elevadas temperaturas que nos sorprendieron a todos a primeros de Noviembre. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
November/2015 Someone from Leon thinks:
- Overall rating: 7.8
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por el tiempo dedicado a hacernos llegar su valoración, nos complace que la céntrica situación del Hotel haya sido de su conveniencia así como que valora de forma positiva otros aspectos como la limpieza o la atención de nuestro personal. Tomamos nota igualmente de aquellos puntos en los que podemos mejorar gracias a sus comentarios. De hecho el Hotel se encuentra en la última fase de un proceso de actualización de sus instalaciones, en las que se están reconvirtiendo parte de nuestras habitaciones individuales en dobles, con el objetivo de presentar una oferta más actualizada. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
November/2015 Someone from Zaragoza thinks:
- Overall rating: 8.7
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Nos agrada que valore de forma tan positiva nuestra ubicación y la atención de nuestro personal, sin duda la atención al cliente es uno de los valores a los que damos una especial relevancia. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
October/2015 Someone from Seattle, WA USA thinks:
- Overall rating: 9.3
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Dear Customer. We thank you for letting us know your evaluation, we are pleased that the general impression of your stay has been positive. Furthermore, we take note of those aspects in which we can improve thanks to your comments. Best regards from the Customer Service Department.”"
October/2015 Someone from Valencia thinks:
- Overall rating: 9.8
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por hacernos llegar su excelente valoración. Nos complace que haya disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos contar con su confianza en el futuro. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
October/2015 Someone from Argentina thinks:
- Overall rating: 7.6
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por hacernos llegar la valoración de su estancia, nos agrada que en base a la misma considere recomendar nuestro Hotel. Lamentamos asimismo la incidencia técnica que se produjo con uno de los ascensores. Al coincidir con el fin de semana, la pieza necesaria para su reparación no estuvo lista hasta el lunes siguiente. Entendemos que, aunque se dispone de otro ascensor principal y se habilitaron los dos ascensores de servicio para uso de los clientes, en momentos puntuales pudo no ser suficiente para atender la demanda. Reiteramos nuestras disculpas por las molestias que le pudo ocasionar y esperamos contar con su confianza en el futuro. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
October/2015 Someone from Venezuela thinks:
- Overall rating: 8
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por publicar su valoración, nos complace que destaque la excelente situación del Hotel y que valore positivamente otros aspectos de su estancia. Igualmente, tomamos nota de aquellos puntos en los que podemos mejorar, gracias a sus comentarios. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."