Hotel Puerta de Toledo ***
Madrid, Spain
Phone: +(34) 914747100 Fax: +(34) 914740747
Opened in 1968 and refurbished in 2004, this traditional, comfortable hotel offers a personalised service with a friendly atmosphere. It is excellently located in one of the most beautiful monumental areas of the historical centre of Madrid: La Puerta de Toledo. It has a magnificent quality-price ratio, optimised with frequent Internet offers.
- Room Services
-
- Rooms: 152
- Telephone: in room
- Television: pay channels
- Hairdryer
- Climate control
- Safe
- Internet connection
- Towel changing: daily
- Bed linen changing: daily
- Housekeeping: daily
- Music channels
- Main facilities
-
- Rooms: 152
- Parking (fee): hotel owned
- Bar - coffee shop
- Restaurant
- Elevator
- Central heating
- Lounge
- Fire escape
- Music channels
- Air conditioning in common areas
- General services
-
- Rooms: 152
- Non-smoking rooms
- Extra bed
- Room service: limited
- Currency exchange
- Crib
- Laundry service
- Luggage check room
- Online reservations
Glorieta Puerta de Toledo, 4 (28005) - Madrid (Spain)
Access:
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- Yes: 97.5%
- No: 2.5%
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Rating by subject
- Cleanliness: 9.4
- Location: 9.3
- Common facilities and services: 8.8
- Staff: 9.9
- Quietness: 9.3
- Room: 9
- Value for money: 9.1
February/2016 Someone from Málaga thinks:
- Overall rating: 8
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por el tiempo dedicado a compartir su valoración. Nos complace que la impresión general de su estancia haya sido positiva y que destaque, particularmente, la limpieza de nuestras instalaciones. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
February/2016 Someone from Pamplona thinks:
- Overall rating: 5.9
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado Cliente. En primer lugar, agradecerle que nos haga llegar la valoración de si estancia. Lamentamos las incidencias producidas durante la misma y quisiéramos transmitirle la seguridad de que se ha tratado de hechos puntuales ya resueltos. Asimismo, nos complace informarle que la habitación en la que se alojó ha sido totalmente reformada por lo que las deficiencias han quedado solventadas. Esperamos contar de nuevo con su confianza en el futuro para que sea testigo de nuestro afán por cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
January/2016 Someone from CORDOBA thinks:
- Overall rating: 8.8
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Estimado cliente. Muchas gracias por su excelente valoración. Trabajamos día a día para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, por lo que nos complace que haya disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos recibirle de nuevo en el futuro. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
January/2016 Someone from Barcelona -Valldoreix thinks:
- Overall rating: 9.6
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por su comentario, nos complace que las instalaciones y servicios del Hotel hayan sido de su agrado y que considere que son equiparables a la de un establecimiento de cuatro estrellas. Esperamos poder recibirle de nuevo en e futuro. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
January/2016 Someone from Mérida thinks:
- Overall rating: 6.6
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por hacernos llegar su opinión, nos complace que la céntrica ubicación del hotel haya sido de su conveniencia. Asimismo, tomamos buena nota de aquellos puntos en los que podemos mejorar gracias a sus comentarios. Un cordial saludo desde el Dpto de Atención al Cliente."
January/2016 Someone from Gijón thinks:
- Overall rating: 8.3
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. En primer lugar agradecerle muy sinceramente el tiempo dedicado a compartir la valoración de su estancia. Las opiniones de nuestros clientes son el mejor indicador que podemos seguir, para mejorar día a día, en la calidad de nuestras instalaciones y servicios. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
January/2016 Someone from Sevilla thinks:
- Overall rating: 9.7
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por hacernos llegar su valoración, nos complace que en lineas generales haya disfrutado de su estancia y que valore de forma tan positiva muchos de los aspectos de la misma. Un cordial saludo del Dpto .de Atención al Cliente."
January/2016 Someone from Buenos Aires, Argentina thinks:
- Overall rating: 9.7
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por su excelente valoración. Nos complace que la inmejorable situación del Hotel haya sido de su conveniencia para visitar la ciudad. Lamentamos la incidencia con el ruido en las cañerías, se debió a un problema de aire en las conducciones que llevo tiempo purgar del todo. Esperamos contar con su confianza en el futuro y pueda comprobar que se ha tratado de un hecho puntual. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al cliente."
January/2016 Someone from Barakaldo-Bizkaia thinks:
- Overall rating: 8.4
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente. Muchas gracias por el tiempo dedicado a hacernos llegar la valoración de su estancia. Nos complace que haya disfrutado de la misma y que valore de forma tan positiva nuestra ubicación, la limpieza de nuestras habitaciones y la atención de nuestro personal. Asimismo, tomamos nota de aquellos puntos en los que podemos mejorar gracias a sus comentarios. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."
January/2016 Someone from Colombia thinks:
- Overall rating: 7.9
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Estimado cliente. En primer lugar agradecerle el tiempo dedicado a hacernos llegar la valoración de su estancia. Nos complace que la valoración general de la misma haya sido positiva y tomamos nota de aquellos puntos en los que podemos mejorar, gracias a sus comentarios. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."