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Hotel Puerta de Toledo ***

Madrid,  Spain

Phone: +(34) 914747100 Fax: +(34) 914740747 E-mail:: madrid@hotelpuertadetoledo.es

Price: 45 - 134 € (Average)

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Rating by guests: 9.3 Based on 2577 reviews

Opened in 1968 and refurbished in 2004, this traditional, comfortable hotel offers a personalised service with a friendly atmosphere. It is excellently located in one of the most beautiful monumental areas of the historical centre of Madrid: La Puerta de Toledo. It has a magnificent quality-price ratio, optimised with frequent Internet offers.

Room Services
  • Rooms: 152
  • Telephone: in room
  • Television: pay channels
  • Hairdryer
  • Climate control
  • Safe
  • Internet connection
  • Towel changing: daily
  • Bed linen changing: daily
  • Housekeeping: daily
  • Music channels
Main facilities
  • Rooms: 152
  • Parking (fee): hotel owned
  • Bar - coffee shop
  • Restaurant
  • Elevator
  • Central heating
  • Lounge
  • Fire escape
  • Music channels
  • Air conditioning in common areas
General services
  • Rooms: 152
  • Non-smoking rooms
  • Extra bed
  • Room service: limited
  • Currency exchange
  • Crib
  • Laundry service
  • Luggage check room
  • Online reservations
Hotel Puerta de Toledo
Glorieta Puerta de Toledo, 4 (28005) - Madrid (Spain)

Access:

 

Overall rating:  9.3 Based on the last 40 of 2577 reviews

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  • Yes: 97.5%
  • No: 2.5%
  • I don't know: 0.0%

Rating by subject

  • Cleanliness: 9.4
  • Location: 9.3
  • Common facilities and services: 8.8
  • Staff: 9.9
  • Quietness: 9.3
  • Room: 9
  • Value for money: 9.1

April/2016 Someone from Girona thinks:

  • Overall rating: 9.9
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Ubicación
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 10
Stars it deserves 3

April/2016 Someone from GRANADA thinks:

  • Overall rating: 7.6
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: CÉNTRICO, LA RAPIDEZ EN CAMBIARME DE HABITACIÓN CUANDO LO SOLICITE, TRANQUILIDAD, AMPLITUD DE LA HABITACIÓN, LIMPIEZA.
  • Negative: LA CALEFACCIÓN CENTRAL HIZO QUE LO PASARA BASTANTE MAL
  • I RECOMMEND it for... Older travelers, Business travelers, Travelers with a car
  • I recommend it especially AGAINST... Young travelers, Luxury, Budget travelers, Healthy lifestyle
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: 7.5
  • Quietness: 7.5
  • Room: 5
  • Value for money: 2.5
Stars it deserves 3

April/2016 Someone from The netherlands thinks:

  • Overall rating: 8.2
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: very helpfull staff and nice people, room is clean
  • Negative: The last day the shampoo was empty in the bathroom
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Modern style lovers, Business travelers
  • I recommend it especially AGAINST... Luxury, Peace seekers, Classic style lovers, Healthy lifestyle
  • Cleanliness: 10
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 7.5
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4

April/2016 Someone from Granada thinks:

  • Overall rating: 6.1
  • Would you recommend it? I don't know
  • Positive: El trato del personal
  • Negative: La ducha, el termostato estaba mal
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Business travelers, Travelers with a car
  • I recommend it especially AGAINST... Handicapped
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: 10
  • Quietness: 2.5 Ruido de tráfico y sirenas por la noche
  • Room: 2.5 Poco espacio para ser una habitación adaptada, costaba moverse. La ducha no iba bien.
  • Value for money: 2.5
Stars it deserves 3

  • The hotel's reply:

    "Estimado Cliente. Muchas gracias por hacernos llegar la valoración de su estancia. Nos agrada que califique de forma tan positiva la atención de nuestro personal. En cuanto al ruido, es inevitable, al estar situados en una zona tan activa y dinámica de la ciudad, de gran atractivo turístico y con excelentes comunicaciones, que, ocasionalmente, el ritmo de la ciudad afecte. El hotel dispone de habitaciones interiores u otras más tranquilas según la orientación, contacte en una próxima ocasión con nuestro personal, y le asignaremos, en su reserva, la mejor opción disponible. Tomamos nota para revisar las instalaciones de la habitación adaptada para que no surjan nuevos inconvenientes.Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."

April/2016 Someone from Valencia thinks:

  • Overall rating: 8.3
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La atención recibido. Su ubicación.
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Older travelers, Couples, Peace seekers, Classic style lovers
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 5
Stars it deserves 3

April/2016 Someone from Alicante thinks:

  • Overall rating: 4.7
  • Would you recommend it? I don't know
  • Positive: La atención del personal de recepción
  • Negative: La atención del personal de desayuno y el baño de la habitación.
  • I RECOMMEND it for... Older travelers
  • I recommend it especially AGAINST... Couples, Peace seekers, Modern style lovers, Business travelers
  • Cleanliness: 5 Óxido en el baño que da la sensación de sucio.
  • Location: 7.5 Bien ubicado.
  • Common facilities and services: Not rated En el servicio de desayuno a las 8AM la bollería estaba dura. Solicité hielo a un camarero que me indicó que lo pidiera a otro, este otro que lo pidiera a otra compañera...Nada amables.
  • Staff: 5 El personal de recepción es encantador, no así el de servicio de habitación y el de desayuno.
  • Quietness: 5 Sirenas cada veinte minutos de servicios de emergencia :(
  • Room: 2.5 Climatización antigua que no se puede regular. Baños con desperfectos y óxido.
  • Value for money: 2.5 Caro para los hoteles que hay alrededores con mejores instalaciones.
Stars it deserves 3

  • The hotel's reply:

    "Estimado Cliente. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, actualmente estamos trabajando para dar una solución a las encimeras de baño y en breve empezaremos su reposición. La climatización en esta época del año es complicada de regular, ya que hay clientes que demandan frío y clientes que demandan calefacción, estamos estudiando distintas opciones. En cuanto a la atención y deficiencias en el servicio de desayuno, hemos pasado nota al responsable del departamento para que se tomen, de forma inmediata, las medidas correctoras que sean necesarias. Esperamos contar de nuevo con su confianza en el futuro, para que sea testigo de nuestro compromiso en mejorar nuestras instalaciones y la calidad del servicio. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."

April/2016 Someone from Colombia thinks:

  • Overall rating: 9.6
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La atención de sus empleados
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Couples, Peace seekers, Classic style lovers, Business travelers, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 5
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Estimado Cliente. Le agradecemos muy sinceramente el tiempo dedicado a publicar su valoración. Nos complace que la impresión general de su estancia sea tan positiva, no obstante, lamentamos que no tenga la misma impresión sobre la limpieza, desconocemos si es una apreciación general o se trata de un hecho puntual, queremos pensar que se trata de esto último. Trasladamos su comentario a nuestro personal y esperamos contar de nuevo con su confianza en el futuro para que que pueda constatar que efectivamente se trató de una situación aislada. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente. "

April/2016 Someone from Finlandia thinks:

  • Overall rating: 9.4
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: El conjunto sólido de todo el servicio.
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 5
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Estimado Cliente. Muchas gracias por hacernos llegar sus opiniones, las valoraciones de nuestros clientes es el mejor de los indicadores que podemos seguir para garantizar una agradable estancia. Nos agrada que valore tan positivamente nuestra ubicación e instalaciones y servicios. Esperamos poder contar nuevamente con su confianza en el futuro. Un cordial saludo desde el Dpto. de Atención al Cliente."

April/2016 Someone from valencia. españa thinks:

  • Overall rating: 9.1
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Lo confortable de la habitacion, la limpieza de la ropa, la temperatura optima.
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Business travelers
  • I recommend it especially AGAINST... Luxury, Peace seekers, Classic style lovers, Modern style lovers, Budget travelers, Travelers with a car, Healthy lifestyle
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 7.5
  • Quietness: 7.5
  • Room: 7.5
  • Value for money: 5
Stars it deserves 3

  • The hotel's reply:

    "Estimado cliente. Muchas gracias por su valoración. Nos complace que haya disfrutado de su estancia y encontrara la habitación a su gusto, así como que destaque la limpieza y la excelente ubicación del Hotel. Un cordial saludo del Dpto. de Atención al Cliente."

April/2016 Someone from Palma de Mallorca thinks:

  • Overall rating: 9.6
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: la localizacion del hotel.
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Couples, Business travelers, Travelers with a car
  • I recommend it especially AGAINST... Luxury
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 7.5
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 3

  • The hotel's reply:

    "Estimado Cliente. Muchas gracias por hacernos llegar sus opiniones, las valoraciones de nuestros clientes es el mejor de los indicadores que podemos seguir para garantizar una agradable estancia. Nos agrada que valore tan positivamente nuestra ubicación e instalaciones y servicios. Esperamos poder contar nuevamente con su confianza en el futuro. Un cordial saludo desde el Dpto. de Atención al Cliente.""

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Hotel Puerta de Toledo Glorieta Puerta de Toledo, 4 Madrid 28005 Spain
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